Avant de fonder Voyages Confidentiels en 2011, elle a développé ses compétences dans le développement commercial, un parcours qui l’a préparée à relever les défis d’une industrie exigeante. À travers son entreprise, Myriam a su construire un réseau mondial de partenaires afin de proposer des expériences authentiques et uniques à ses clients.
Dans cette interview, elle revient sur son parcours, sa vision du voyage luxe et ultra-luxe tout en partageant ses réflexions sur la gestion d’une entreprise dans un secteur en constante évolution.
Bonjour, pouvez-vous nous raconter votre parcours et ce qui vous a inspirée à créer Voyages Confidentiels, une agence spécialisée dans les voyages sur-mesure ?
Mon parcours est avant tout une histoire de découvertes et de passion pour le voyage. Mes parents, de véritables globetrotters, m’ont initiée très jeune aux richesses du monde en m’emmenant explorer des cultures diverses et fascinantes. Cette ouverture sur l’ailleurs a profondément marqué ma vision du voyage, bien au-delà du simple déplacement, en tant que vecteur d’émotion et de rencontres uniques. Cependant, mon chemin n’a pas été sans embûches. Après un problème de santé majeur, un employeur peu bienveillant m’a “gentiment” poussée vers la sortie. Plutôt que de laisser cette expérience difficile me freiner, j’ai choisi de transformer cet échec en une opportunité pour donner vie à ma propre vision du voyage. C’est ainsi qu’est née Voyages Confidentiels, une agence qui dépasse l’ordinaire pour offrir à ses clients l’inaccessible, où chaque détail est pensé pour créer des moments personnels et inoubliables.
Aujourd’hui, je suis fière de pouvoir ouvrir à mes clients des portes habituellement fermées au public et de leur permettre de vivre des instants d’une rare authenticité. C’est cette quête d’exceptionnel, inspirée par mon propre parcours, qui anime chaque voyage que nous confectionnons chez Voyages Confidentiels.
Votre carrière a débuté dans le développement commercial, une expertise que vous avez perfectionnée pendant des années. Comment cette expérience vous a-t-elle préparée à fonder Voyages Confidentiels et à en faire une référence dans le domaine du voyage de luxe ?
Effectivement, le développement commercial a toujours été comme une seconde nature pour moi, en grande partie grâce à ma capacité d’adaptation, que j’ai cultivée dès mon plus jeune âge en voyageant avec mes parents et en ayant de la famille aux quatre coins du monde. Passer d’une culture à une autre, parler anglais, comprendre et s’immerger dans des modes de vie différents, tout cela m’a dotée d’une ouverture d’esprit et d’un talent de “caméléon” qui me permettent aujourd’hui de m’adapter à chaque client, peu importe ses attentes.
Cette capacité d’adaptation s’accompagne aussi d’une grande résilience. Chaque obstacle n’est pas un drame mais plutôt une opportunité d’apprendre et de progresser. Cela me permet de garder le cap, de rester bienveillante et de maintenir une organisation rigoureuse.
Ce sont ces bases solides qui ont permis à Voyages Confidentiels de devenir une référence dans le domaine du voyage luxe et ultra luxe, et j’en suis fière. Mais je tiens à souligner que ce succès est avant tout le fruit d’un travail d’équipe. C’est grâce à l’engagement et au talent de chacun que nous pouvons offrir ces expériences inoubliables. Ensemble, nous avons bâti cette excellence, que je ne saurais accomplir seule.
Voyages Confidentiels repose sur des émotions et des rencontres uniques. Comment parvenez-vous à transformer ces moments en une véritable signature qui distingue votre marque dans l’univers du luxe ?
Chez Voyages Confidentiels, nous croyons que le véritable luxe réside dans les émotions authentiques et les rencontres rares. Chaque voyage que nous créons est conçu comme une expérience profondément personnelle, où chaque détail est pensé pour résonner avec l’âme du voyageur. Pour cela, nous nous assurons de comprendre chaque client de manière unique, en écoutant ses désirs, ses passions, ses rêves les plus fous.
Notre signature repose sur notre capacité à ouvrir des portes fermées au public, à offrir des moments privilégiés qui marquent les esprits bien au-delà du voyage lui-même. Ces expériences sont comme des “rendez-vous” avec l’inattendu, où l’émotion prend le dessus, qu’il s’agisse d’une rencontre avec un artisan passionné, d’un accès exclusif à un lieu mythique ou d’un instant de sérénité totale dans un cadre hors du commun.
C’est cette approche, fondée sur l’humain et le sens du détail, qui fait la différence. Nos clients savent qu’ils vivront non seulement un voyage, mais un moment de vie qu’ils garderont en mémoire. Et je pense que c’est cette dimension émotionnelle et personnalisée, mêlée à notre expertise et à notre réseau, qui distingue Voyages Confidentiels dans l’univers du luxe.
Votre réseau de partenaires dans le monde entier est impressionnant. Comment sélectionnez-vous les lieux et les contacts que vous proposez à vos clients ? Qu'est-ce qui vous assure qu'une adresse ou une expérience est à la hauteur de votre exigence ?
Absolument, notre réseau de partenaires est au cœur de l’expérience que nous proposons chez Voyages Confidentiels. La sélection des lieux et des contacts que nous recommandons à nos clients est un processus minutieux, basé sur des repérages constants et approfondis, réalisés par nos équipes. Elles portent notamment une attention particulière à la qualité du service et des équipes en place et veillent scrupuleusement au respect des engagements sociétaux et environnementaux. Nous savons que chaque voyageur est unique, avec ses propres attentes, goûts et besoins. Notre expertise nous permet de faire correspondre chaque lieu ou expérience à un profil spécifique de client, pour qu’il se sente pleinement en phase avec ce qui lui est proposé. Dans le domaine du luxe, les options sont infinies, notre savoir-faire et notre connaissance du terrain nous permettent d’apporter cette touche de magie et de sur-mesure. C’est pour cela que nos clients nous choisissent, ils connaissent notre niveau d’exigence, tout comme nous connaissons le leur.
Selon vous, qu'est-ce qui différencie un simple voyage bien organisé d'une expérience que vous proposez à travers Voyages Confidentiels ?
Quand des portes habituellement fermées au public s’ouvrent, rien que pour vous, votre voyage devient un moment de vie, de partage inégalé.
En tant que femme fondatrice et dirigeante, quelles leçons aimeriez-vous partager avec d'autres entrepreneures ?
Les femmes ont toute leur place dans l’entrepreneuriat. Il y aura toujours des obstacles, ils sont là pour vous apprendre à les surmonter. Ne baissez pas les bras, comme dit l’adage « Suivez vos rêves, ils connaissent le chemin. »
Enfin, pour terminer sur une note plus personnelle, si vous étiez :
- Une destination : Choix cornélien j’en ai plusieurs. J’aime ce que notre planète à offrir. Je vous en donnerai 3 : Le Rwanda pour son tourisme responsable, son exclusivité, d’avoir osé faire une sélection par l’argent. Le Japon pour son raffinement, sa culture, ses paysages, son génie artistique. Une sensation de Lost in Translation. La Slovénie pour être si proche, si peu connue qui allie paysages Alpins, culture aux influences Austro Hongroise, une gastronomie aux influences Italiennes. Une vraie pépite.
- Une saveur : L’olive et tout ce qui en découle. L’huile d’Olive j’en ai d’ailleurs découvert une récemment produite par des clients. Délicieuse.
- Un personnage : Coco Chanel
- Un parfum : Fleur de Frangipanier évocatrice de paradis terrestre.
