La nouvelle architecture Pullman : une passerelle vers l’échange
Depuis 1859, l'héritage de Pullman est celui de réinventer l'art de voyager et de se connecter. Ce nouveau chapitre place l'échange au cœur de l'expérience, à commencer par une signature architecturale forte : l'Arche Pullman.
Inspirées des tunnels ferroviaires historiques de la marque, ces entrées sculpturales sont une passerelle emblématique vers un monde d’échanges. Chaque Arche affichera une signature architecturale unique, reconnaissable à travers le monde, mais réinterprétée localement par les matériaux et les formes. Déjà visible au Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, ce design iconique se déploiera prochainement au Pullman Perth Airport et au Pullman Hamilton.
De plus, les espaces de réunion et d'événements ont été entièrement repensés pour une flexibilité maximale, se transformant avec aisance d'une salle de conférence formelle à un studio créatif ou à un espace culturel, renforçant la conviction que l'innovation naît dans des environnements ouverts à toutes les possibilités.
Expérience F&B : convivialité spontanée et accords inattendus
La gastronomie et la mixologie sont l'ancre de la vie sociale chez Pullman. Dans cette nouvelle ère, l'offre F&B (Food & Beverage) met l'accent sur la spontanéité et la convivialité, invitant les clients à rester et à échanger autour de saveurs du monde.
À partir de 2026, Unexpected Pairings sera un nouveau rituel de bar expérientiel. Les clients pourront piocher dans un jeu de cartes pour découvrir des accords inédits entre plats et cocktails, stimulant la curiosité et les conversations grâce à une approche ludique de la mixologie et de la gastronomie.
Un service humanisé et connecté
Le service client de Pullman est également au cœur de cette mutation. Déployé sur 18 mois, un nouveau programme de formation des équipes insiste sur l'empathie, l'ouverture et la création de connexion.
Plus de 60 % des 20 000 Heartists® de Pullman ont déjà été formés à cette culture du service basée sur l'intelligence émotionnelle, leur permettant d'approcher chaque interaction client avec justesse, assurance et chaleur.
Pullman xChange : le forum mondial des idées
L'événement Pullman xChange incarne parfaitement la nouvelle philosophie de la marque. La première édition mondiale, en novembre 2025, a transformé le Pullman Dubai Downtown en un forum dédié à la confrontation créative d'idées, explorant le thème : « Build What Outlasts You ».
Ce lancement marque le début d'une collaboration de trois ans avec House of Beautiful Business, garantissant un programme de rencontres intellectuelles et sensées à travers les continents. En 2026, l'événement s'exportera en Europe, en Asie et en Amérique du Sud, co-créé avec des collectifs culturels pour résonner avec le contexte local.
« La transformation de Pullman marque une étape audacieuse vers l'avenir, entre tradition et modernité, avec une raison d'être renouvelée », explique Benoît Racle, Global Brand President, Premium, Accor. « Ce repositionnement reflète le nouvel esprit Pullman : dynamique, connecté et aux possibilités infinies. Ce n'est que le début d'un mouvement qui se déploiera dans nos hôtels du monde entier. »
Accélération de la croissance internationale
Fort de plus de 150 établissements dans plus de 40 pays et de plus de 70 projets dans son pipeline, Pullman renforce sa présence dans des destinations clés à travers le Moyen-Orient, l'Asie-Pacifique, l'Europe et l'Afrique.
La marque est en voie de franchir le cap des 200 hôtels et resorts d'ici cinq ans. De nouvelles adresses, comme le Pullman Royal Key Wellness Resort (Guadeloupe), le Pullman Kolašin Breza (Monténégro) ou le Pullman Tokyo Ginza (Japon) dès 2026, incarneront l'engagement de la marque en faveur d'une architecture transformatrice et d'échanges créatifs.
Source de l'article : https://press.accor.com/pullman-hotels-amp-resorts-unveils-a-new-era-401829?lang=fra
