Emma se distingue par son approche profondément humaine et bienveillante dans la gestion des talents. Elle met un point d’honneur à promouvoir le bien-être de ses équipes, convaincue que des employés épanouis sont la clé d’un service d’excellence.
A travers cet interview exclusif, elle nous dévoile son parcours et sa vision pour un secteur hôtelier toujours plus inclusif et compétitif.
Bonjour Emma, pourriez-vous nous raconter votre parcours professionnel et comment vous avez évolué jusqu'à votre poste actuel au sein de The Gate Collection ?
Bonjour ! Mon parcours est avant tout une histoire de rencontres avec des fondateurs et des dirigeants. Avec des postes clés à la Compagnie de Phalsbourg et TimeOne, des entreprises exigeantes et en forte croissance, mon expertise s’est naturellement renforcée autour de la gestion stratégique des talents et de l'accompagnement des fondateurs dans des phases de tensions et de transformations. A ce jour, je capitalise sur plus de 15 ans d’expérience pour optimiser les stratégies RH dans l’hôtellerie de luxe au sein de The Gate Collection au poste Directrice des Ressources Humaines Groupe. Mon parcours reflète une ambition constante de créer des environnements de travail performants et bienveillants, alignés sur les objectifs des entreprises.
Vous avez travaillé dans des secteurs très diversifiés comme la communication, la télévision, la communication et les ressources humaines. Comment cette vision globale influence-t-elle votre style de management et vos décisions RH aujourd'hui ?
Cette pluralité d'expériences dans des secteurs aussi exigeants m'a donné une vision claire de la manière dont les organisations fonctionnent sous pression. Ces environnements compétitifs exigent agilité et performance et m’ont appris à prendre des décisions RH stratégiques tout en cultivant une culture de soutien.
Cela m’a aussi permis de développer un style de management alliant exigence et bienveillance où chaque décision RH est pensée pour non seulement répondre aux impératifs de performance mais aussi pour créer un environnement dans lequel chaque collaborateur peut donner le meilleur de lui-même car l’humain est le « moteur » de nos organisations.
Grâce à vos expériences, vous avez vu l'évolution des pratiques RH au fil des ans. Quelles tendances vous semblent essentielles à intégrer dans le secteur de l'hôtellerie pour rester compétitif et attractif ?
Il est essentiel de vivre au présent et d’accueillir le changement avec enthousiasme. La zone de confort peut sembler rassurante, mais c’est en bougeant, en innovant, et en se réinventant qu’on avance vraiment. Cela passe aussi par la valorisation du savoir-être, de l'intelligence émotionnelle et accepter les tendances de notre époque et des générations.
Un candidat, c’est bien plus qu’un diplôme : son parcours, son potentiel, et qui il est aujourd'hui. En misant sur la diversité des talents et en construisant des équipes passionnées, nous créons un environnement vibrant, qui inspire et pousse à l'excellence. C'est en sortant des critères traditionnels qu'on révèle de vraies forces et qu'on fait la différence.
Dans votre rôle de Directrice des Ressources Humaines d’un grand groupe qu’est The Gate Collection, comment faites-vous pour maintenir un équilibre entre les besoins des employés et les objectifs de l’entreprise ?
Je me mets beaucoup d’énergie sur l’alignement entre les besoins des employés et l’atteinte des objectifs stratégiques. Je favorise une communication ouverte avec une écoute active pour capter les attentes et les intégrer dans notre stratégie RH. Cela nous permet d’aligner nos actions avec le bien-être des équipes, créant ainsi un environnement où chaque employé se sent valorisé et engagé. Cet équilibre est essentiel pour garantir à la fois la satisfaction des employés et la performance de l’entreprise.
Quel conseil donneriez-vous à une personne qui débute dans le domaine des ressources humaines, notamment dans l'hôtellerie de luxe ?
Il y a en a plusieurs…Définissez-vous un objectif clair, même à court terme : pas de chemin sans destination ! Soyez un leader prêt à relever des défis, car chaque victoire est collective. Si vous souhaitez évoluer dans les milieux exigeants, challenger votre résilience et apprenez à contrôler ses émotions.
Construisez des relations authentiques, aimez sincèrement les gens et choisissez une organisation dont vous partagez les valeurs. Avec passion, détermination et sincérité, inspirez l'engagement et vous deviendrez le véritable Game Changer RH !
Pour terminer sur une note plus personnelle, si vous étiez :
- Un film : il y en a tellement mais le dernier qui m’a le plus inspiré même si ce n’est pas une œuvre du 7ème art, c’est KAIZEN : trouver sa place et son Everest aujourd’hui sans se comparer aux autres et se mettre en marche !
- Un lieu : une maison en pierre en corse au bord de mer.
- Une couleur : celle qui crée la lumière, le noir.
- Un personnage de livre : Katniss Everdeen du livre Hunger Games de Suzanne Collins.
