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5 Hertford Street

5 Hertford Street

  • Siège social : 2-5 Hertford Street, Mayfair
    London
  • Secteur d'activité : Finance
  • Contact : +44 (0)204 513 2555
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Type de contrat : CDI

Activité : Finance

Expérience demandée : Non renseigné

Senior Member Billing Assistant (W/M)

Publié le 08/10/2025

Description de l'offre

RB Holdings is a Hospitality & Leisure group dedicated to providing world class quality of service, products and experience to customers and members.

Established in 2012 by Robin Birley, the groups flagship business is 5 Hertford Street, a private member's club located in Mayfair, London. At the core of the club’s philosophy, is the Birley family’s traditions of style and elegance with a team that consistently deliver personal exceptional service to the club's members and their guests.

Established in 2018, Oswald’s, also based in Mayfair, London, is the other social club in the group’s current portfolio.

Other group businesses include Birley Sandwiches, comprising 10 stores across the City and Canary Wharf, as well as the recently launched Birley Homeware and Birley Bakery.

Why work with us a Senior Member Billing Assistant? 

  • 33 days holiday per year (including bank holidays)
  • Birthday day off
  • Discounted gym membership with GymFlex
  • Monthly well-being days with our Masseuse, Reflexologist, and Chiropodist
  • Private medical + dental  insurance with Bupa 
  • Workplace nursery scheme
  • Cycle to Work Scheme
  • Employee Assistance Programme – Hospitality Action
  • Access to a company doctor
  • Eyecare & specs vouchers
  • In-house industry training
  • Sponsored social events
  • Recommend a friend bonus of £1000
  • Staff Accommodation (subject to availability)
  • Online retail discounts
  • Free English Classes
  • Freshly prepared meals whilst on duty 

The working hours:

  • Monday - Friday in our Head Office with one day WFH
  • Bank Holidays and the Christmas period off – our venues are closed.

The responsibilities of our Senior Member Billing Assistant are:

  • Act as the primary contact for all RBH member billing queries across three social clubs, two bakeries across the UK and USA, ensuring a friendly and professional experience for all members.
  • Manage the full billing cycle including invoicing, payment processing, and responding to enquiries with clarity and care.
  • Provide exceptional customer service by resolving billing-related questions and concerns promptly and empathetically.
  • Maintain accurate billing records and send timely communications such as reminders and payment notifications.
  • Investigate and resolve billing discrepancies with a solution-oriented approach.
  • Collaborate closely with the membership team to ensure member information is up-to-date and service delivery is seamless.
    Prepare and share billing reports with relevant stakeholders.

Profil recherché

  • Previous experience in a customer service or billing role
  • Proactive, strong communication skills and telephone manner 
  • Excellent customer service skills with a friendly and professional demeanour.
  • Strong attention to detail and high level of accuracy.
  • Proficiency in English, both oral and written.
  • Proficiency in using billing software and MS Office applications, particularly Excel and Word

If you feel that you have the experience and skills to join us as aSenior Member Billing Assistantat RB Holdings then apply !

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/5-hertford-street-5hertfordstreet-outside-smaller

Bienvenue à 5 Hertford Street, un club privé situé au cœur de Mayfair, à Londres.

Fondé en 2012 par Robin Birley, le club est devenu un symbole de sophistication, perpétuant les traditions de style, d’élégance et de service personnalisé de la famille Birley. Au cœur de notre philosophie se trouve l’engagement d’offrir des expériences exceptionnelles, où chaque invité bénéficie d’une attention et d’un soin incomparables. Des rencontres intimistes aux grandes célébrations, notre équipe veille à rendre chaque moment inoubliable.

Rejoignez l’équipe de 5 Hertford Street, où la tradition rencontre l’excellence absolue.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Faites partie de RB Holdings, un groupe d’hospitalité renommé, dédié à l’excellence du service et de l’expérience.
  • Évoluez dans un environnement raffiné et bienveillant, où tradition et innovation se complètent harmonieusement.
  • Profitez d’avantages exceptionnels : congés généreux, assurance médicale privée, soutien mensuel au bien-être, réductions en boutique et en salle de sport, repas offerts pendant le service, primes de recommandation et opportunités de développement professionnel.
  • Contribuez au rayonnement d’un établissement emblématique de la scène sociale sophistiquée de Mayfair.

Notre club partenaire, Oswald’s :

Ouvert en 2018, Oswald’s est un autre joyau du portefeuille RB Holdings. Situé à quelques pas seulement, il incarne le même engagement envers l’excellence et offre une atmosphère tout aussi vibrante et exclusive à ses membres.

Votre rôle à 5 Hertford Street :

Que vous assuriez un service impeccable dans nos espaces de restauration, prépariez des cocktails signatures au bar ou apportiez un soutien essentiel en coulisses, votre travail reflétera les standards d’excellence qui définissent notre club.

Rejoignez-nous et intégrez une équipe qui redéfinit l’hospitalité de luxe dans les moindres détails. Découvrez nos opportunités dès aujourd’hui et faites partie de l’expérience unique de 5 Hertford Street.

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08-10-2025 • CDI • 5 Hertford Street •
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