Description de l'offre
Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :
- Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
- Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
- Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu
Descriptif du poste :
1. Préparation et installation de la salle
- Installer la salle dans les moindres détails : nappage, argenterie, verrerie, fleurs, signalétique, etc.
- Vérifier l’ensemble du matériel spécifique petit-déjeuner (panières à pain, cafetières, presse-agrumes).
- Contrôler la fraîcheur, la quantité et la qualité des produits dès la mise en place.
- Coordonner la liaison avec la cuisine pour les produits chauds, sans rupture ni attente.
- Anticiper les besoins spécifiques liés à l’occupation (VIP).
2. Accueil et service clients
- Accueillir les clients dès leur entrée en salle avec une approche proactive et souriante.
- Présenter l’offre (à la carte, room service, options sans gluten/végétariennes…).
- Suggérer des produits en fonction des goûts ou des habitudes des clients.
- Servir avec discrétion et efficacité, sans jamais perturber le calme de la salle.
- Offrir un service irréprochable même dans les périodes de forte affluence : élégance, fluidité et efficacité.
3. Contrôle qualité et hygiène
- Contrôler la température, l’hygiène et la présentation des mets chauds et froids.
- Éviter tout gaspillage tout en maintenant la diversité de l’offre.
- Appliquer les standards de l’hôtel et/ou de la marque.
- Veiller à la cohérence musicale, olfactive et visuelle de la salle.
4. Coordination et communication
- Communiquer les demandes spéciales des clients à la réception (late check-out, early check-in, chambres encore occupées…).
- Coordonner avec la cuisine les commandes personnalisées ou sans allergènes.
- Remonter les incidents techniques éventuels au service maintenance (cafetières, réfrigération, éclairage…).
5. Suivi et reporting
- Collecter les retours clients et les transmettre à la hiérarchie.
- Vérifier les niveaux de consommables (sucre, serviettes, capsules café, jus, lait végétal…) et signaler les besoins de réapprovisionnement au service F&B.
- Participer aux réunions de service et transmettre des retours utiles pour le pilotage du service petit-déjeuner.
Profil recherché
- Excellente présentation et apparence irréprochable
- Sens du service client proactif et attentionné, capable d’anticiper les besoins des clients
- Rigueur, organisation et souci du détail dans la mise en place et le service
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec la cuisine et les autres services
- Bonne gestion du stress et efficacité dans les périodes de forte affluence
- Connaissance des standards hôteliers, normes d’hygiène et de sécurité alimentaire
- Dynamique, discret et capable de contribuer à une ambiance élégante et harmonieuse dans la salle
Description de l'entreprise
Inauguré en 2018, l’Hôtel de Berri, A Luxury Collection Hotel, Paris, incarne l’élégance discrète d’un lieu chargé d’histoire, niché dans l’intimité feutrée du 8ᵉ arrondissement, à deux pas des Champs-Élysées. Édifié sur les fondations de l’ancienne demeure de la célèbre couturière Elsa Schiaparelli, il rend un hommage vibrant aux arts décoratifs du XXᵉ siècle. Chaque espace est une ode au raffinement, sublimée par une collection privée de plus de 700 œuvres d’art, signées notamment Picasso, Cocteau ou Giacometti. L’hôtel offre 75 chambres, dont 35 suites au confort absolu, pensées comme des appartements parisiens où se mêlent style, quiétude et lumière. Le jardin arboré, rare en plein cœur de Paris, complète ce tableau d’exception. Plus qu’un simple hôtel, l’Hôtel de Berri est une maison de caractère, où se conjuguent l’histoire, l’art et l’art de recevoir, dans l’atmosphère confidentielle d’un refuge urbain à l’élégance intemporelle.
