Concierge (H/F)

Description de l'offre

Depuis sa création en 1923, La Mamounia est la référence nationale en hôtellerie de luxe, une institution marocaine qui se veut source d’inspiration de tous les métiers de l’hôtellerie.

La Mamounia est bien plus qu’un hôtel : Elle est le Palace au cœur de Marrakech pour vivre des expériences uniques, des émotions incomparables, inimitables, des moments inoubliables. Alliant le raffinement de l’art de vivre marocain à un service unique, notre établissement accueille une clientèle internationale exigeante dans un cadre d’exception, entre jardins majestueux, architecture traditionnelle et prestations haut de gamme.

Pépinière de talents, La Mamounia est un acteur national majeur qui veille au développement des compétences professionnelles en rehaussant les valeurs universelles du luxe pour offrir un réel sens de l’hospitalité et une qualité de service irréprochable pour une clientèle exigeante et en perpétuel recherche d’innovation.

Nos Valeurs

« Excellence, Passion, Constance, Esprit d’Equipe, Confiance et Respect »

Dans le cadre de notre développement nous recrutons notre futur(e) Concierge

Vos missions :

• Coordonner le travail des chasseurs, bagagistes, voituriers, portiers et chauffeurs de maître.
• Contrôler l’exécution des tâches et assurer la bonne transmission des informations.
• Garantir la qualité des prestations fournies aux clients et assurer un suivi rigoureux.
• Promouvoir activement les services et points de vente de l’hôtel.
• Répondre aux besoins des clients et de la direction en veillant à offrir un service haut de gamme et personnalisé.
• Conseiller les clients sur les restaurants, activités et loisirs, en privilégiant les points de vente internes.
• Fournir des renseignements sur les moyens de transport (taxis, bus, trains, avions, bateaux) et gérer les réservations ou l’émission de billets à la demande.
• Développer et entretenir un réseau de contacts locaux afin d’améliorer la qualité et l’efficacité du service.