Type de contrat : CDI
Localisation : Marrakesh, Marrakesh-Safi, Morocco
Activité : Événementiel
Expérience demandée : Non renseigné
Publié le 03/06/2026
- Coordonner et gérer les demandes de déplacements collégiaux « hébergement et restauration » depuis le moment de la demande jusqu’au départ des clients.
- Répondre à toutes les demandes de déplacements collégiaux/groupes en élaborant des propositions tarifaires personnalisées et détaillées grâce aux maximums d’informations demandées et reçues du client.
- Respecter les quotas hébergement & restauration attribués aux déplacements collégiaux lors des réunions de Revenue Management.
- Maximiser les revenus potentiels en proposant tous les services de l’hôtel.
- En cas de prise d’option ou confirmation, réserver les unités dans Opéra en respectant l’inventaire disponible.
- Assurer un suivi précis et efficace des dossiers : envoi de l’offre, suivi, gestion des options, envoi des contrats, suivi des contrats et réception des acomptes, réception des rooming lists.
- Conduire les visites de repérage.
- Etablir et distribuer des fiches de fonctions comprenant le programme détaillé des déplacements collégiaux ainsi que les instructions de facturation.
- Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de l’hôtel impliqués dans le programme des déplacements collégiaux.
- Veiller au bon déroulement du séjour des membres du déplacement collégial en restant en relation avec tous les départements impliqués.
- Bac +2 à Bac +5 en hôtellerie, événementiel, commerce, marketing, ou autre.
- Expérience de 2 minimum dans un poste similaire
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais
- Expérience avec OPÉRA ou autre logiciel de gestion hôtelière
- À l’aise avec les outils bureautiques classiques (Excel, Outlook, Word)
- Sens du service et de l'écoute client
- Capacité à établir une relation de confiance et à s’adapter aux besoins spécifiques des groupes
- Excellent relationnel : diplomatie, écoute, esprit d’équipe
- Grande rigueur et sens du détail
Depuis 1923, La Mamounia incarne l’élégance intemporelle et l’art de vivre à la marocaine. Conçu par les architectes Prost et Marchisio et rénové par le designer français Patrick Jouin et l’architecte canadien Sanjit Manku, l’hôtel allie harmonieusement histoire et innovation tout en préservant l’héritage d’un lieu légendaire.
Situé au cœur de Marrakech, au sein d’un parc somptueux de treize hectares, La Mamounia doit son nom au jardin Arsat Al Mamoun, jadis offert au prince Mamoun et célèbre pour son histoire royale. Cet écrin verdoyant offre à ses hôtes un univers où architecture traditionnelle marocaine, gastronomie avec chefs de renommée internationale, spa, espace bien-être, luxe et raffinement se rencontrent.
Hôtel emblématique, La Mamounia a accueilli des personnalités légendaires telles que Winston Churchill, Charlie Chaplin, Yves Saint-Laurent, ainsi que des figures contemporaines comme Orlando Bloom et Gwyneth Paltrow. L’établissement est également un lieu de tournages et d’événements culturels prestigieux, notamment le Festival International du Film de Marrakech, consolidant sa réputation de palace mythique.
