Agent de Réservation (H/F)
La Mamounia

La Mamounia

  • Siège social : Avenue Bad Jdid
    Marrakech
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
  • Employés : 800
  • Contact : +212 5243-88600
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Type de contrat : CDI

Localisation : Marrakesh, Marrakesh-Safi, Morocco

Activité : Réception / Accueil

Expérience demandée : Non renseigné

Agent de Réservation (H/F)

Publié le 19/03/2026

Description de l'offre

  • Réponse aux demandes clients (téléphone, mail, courrier) dans le respect des procédures.
  • Saisie, suivi et mise à jour des réservations dans le système selon les critères de segmentation.
  • Garantie de la qualité de service et du respect des standards (communication, grooming, procédures).
  • Promotion des offres et services de l’hôtel pour maximiser les ventes.
  • Collaboration étroite avec les équipes opérationnelles.
  • Contribution à l'amélioration continue de l’organisation et de la productivité.
  • Préparation des arrivées quotidiennes et transmission des dossiers à la réception.

Profil recherché

  • Diplôme minimum Bac + 3
  • Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement au sein d’un Hôtel de renommée internationale.
  • Rigueur, sens de l’organisation et bon relationnel.
  • Excellente communication en français et en anglais.
  • Maîtrise des outils de réservation et des techniques de vente.

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/la-mamounia-compress1

Depuis 1923, La Mamounia incarne l’élégance intemporelle et l’art de vivre à la marocaine. Conçu par les architectes Prost et Marchisio et rénové par le designer français Patrick Jouin et l’architecte canadien Sanjit Manku, l’hôtel allie harmonieusement histoire et innovation tout en préservant l’héritage d’un lieu légendaire.

Situé au cœur de Marrakech, au sein d’un parc somptueux de treize hectares, La Mamounia doit son nom au jardin Arsat Al Mamoun, jadis offert au prince Mamoun et célèbre pour son histoire royale. Cet écrin verdoyant offre à ses hôtes un univers où architecture traditionnelle marocaine, gastronomie avec chefs de renommée internationale, spa, espace bien-être, luxe et raffinement se rencontrent.

Hôtel emblématique, La Mamounia a accueilli des personnalités légendaires telles que Winston Churchill, Charlie Chaplin, Yves Saint-Laurent, ainsi que des figures contemporaines comme Orlando Bloom et Gwyneth Paltrow. L’établissement est également un lieu de tournages et d’événements culturels prestigieux, notamment le Festival International du Film de Marrakech, consolidant sa réputation de palace mythique.

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