Description de l'offre
Le Majordome de Nuit est garant de la promesse de l’expérience client Le Grand Mazarin.
Il doit tout mettre en œuvre pour accompagner et assister nos Clients tout au long de leur séjour, avant même leur arrivée et jusqu’à leur départ.
Il doit créer des liens de confiance, sincères et authentiques avec nos clients pour anticiper au mieux leurs attentes et les surprendre afin de rendre le séjour mémorable. Poste plurivalent, évolutif et valorisant.
Descriptif du poste :
Anticiper:
- Participer avec le service hébergement à la préparation du séjour des Hôtes
- Mettre en œuvre les demandes spéciales des clients formulées avant le séjour
- Réaliser la préparation des cadeaux, des mots d’accueil, des commandes F&B, et la personnalisation du Mini Bar et vérifier l’installation en chambre
Personnaliser
- Réaliser le service d’installation de la garde-robe et l’empaquetage des valises
- Prendre en charge le lustrage des souliers
- Rafraichir l’accueil VIP F&B au fil du séjour et contrôler les Mini Bars
Coordonner
- Conseiller et organiser le séjour des clients en lien avec les services de l’hôtel
- Promouvoir toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel
- Anticiper les besoins des clients
- Prendre les commandes de restauration en chambre et en assurer le service
Généralités
- Procéder la facturation des demandes clients
- Entretenir un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion.
- Gérer les plaintes ; proposer et mettre en œuvre des solutions
- Entretien de l’office et des réserves
Profil recherché
Le Grand Mazarin est à la recherche de son(sa) futur(e) collaborateur(trisse) en tant que Majordome de Nuit :
- Connaissance des métiers du service des Gouvernantes, de la Restauration, de la Réception et de la Conciergerie ou du métier de Majordome
- Diplôme en hôtellerie/restauration
- Aisance à l’oral et à l’écrit,
- Excellent relationnel
- Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,
- Passion pour l'hôtellerie,
- Expérience de 1 à 3 ans en tant que Gouvernant(e), chef de rang Room-Service, réceptionniste ou Concierge
- Maîtrise du Pack Office, idéalement Concierge Organizer, Mews, Bowo et Expérience Hôtel)
- Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)
- Maîtrise d’une 3e langue appréciée
- Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie/restauration
Avantages :
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
- Uniforme fourni et blanchi à la charge de l’hôtel
- Restaurant d’entreprise connecté : Foodles
- Avantages, promotions chez les commerçants du quartier
Description de l'entreprise
L’Hôtel Le Grand Mazarin, joyau de l’hôtellerie parisienne, a ouvert ses portes en septembre 2023 au cœur du Marais, l’un des quartiers les plus emblématiques de la capitale. Premier établissement urbain du prestigieux groupe Maisons Pariente, il signe une rencontre raffinée entre l’élégance à la française et l’exubérance littéraire. Conçu par le célèbre décorateur Martin Brudnizki, l’hôtel propose 61 chambres et suites, un restaurant, un bar, une piscine intérieure, ainsi qu’un spa confidentiel. Environ 80 collaborateurs y exercent leur art avec passion, incarnant un luxe vivant, poétique et résolument parisien.
