Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe

Siège social : 51 – 57, rue de Courcelles
Paris
Secteur d'activité : Réception / Accueil
Employés : 250
Contact : + 33158366700

En savoir plus sur l'entreprise

Type de contrat : CDI

Activité : Réception / Accueil

Expérience demandée : De 6 à 10 ans

Postuler

Chef Concierge (F/H)

Publié le 10/06/2025

Description de l'offre

Situé à deux pas de l’Arc de Triomphe et du Parc Monceau, l’Hôtel du Collectionneur possède une architecture Art Déco unique qui se reflète dans chaque détail, du majestueux hall d’entrée aux chambres somptueusement décorées. Autrefois, cet édifice a été le siège du célèbre couturier français, Pierre Cardin, ajoutant ainsi une touche de glamour supplémentaire à son patrimoine.

Riche de son histoire, classé parmi les établissements 5 étoiles les plus emblématiques de la capitale, notre Hôtel offre une expérience immersive alliant glamour, service sur-mesure et hospitalité d’exception.

Pour enchanter notre clientèle, nous cherchons un/une Chef(fe) Concierge :
Professionnel confirmé de l’hôtellerie de luxe, idéalement membre des Clefs d’Or, vous êtes passionné par l’art de recevoir et maîtrisez parfaitement les codes du service haut de gamme. Doté d’une excellente connaissance de Paris et de ses prestataires d’exception, vous savez anticiper et répondre aux besoins d’une clientèle internationale exigeante et orchestrer, avec discrétion et efficacité, une expérience client irréprochable. Leader inspirant, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer vos équipes avec bienveillance et exigence, grâce à votre sens aigu de l’écoute, votre intelligence émotionnelle et votre exemplarité au quotidien.

Vos principales missions seront :
Accueil & Relation Client :

Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dans les standards attendus, en français et en anglais.
Répondre aux demandes des clients de manière efficace et proactive (réservations, conseils, transferts, événements, etc.)
Offrir un service personnalisé et mémorable en anticipant les besoins des clients
Fournir des informations sur les services de l’hôtel, la ville, les événements culturels (actualité), les restaurants, les transports, etc
Développer et entretenir un réseau de contacts de confiance (restaurants, théâtres, agences de transport, guides privés…)…
Négocier des services exclusifs ou prioritaires pour les clients de l’hôtel

Coordination & Management :

Encadrer, former et motiver l’équipe (concierges, bagagistes.)
Planifier les plannings, assurer la bonne coordination des shifts et veiller à la continuité de service
Veiller à la tenue des procédures et standards de service de l’hôtel
Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel et particulièrement (Réception, les Guests Relations, Housekeeping…)

Partenariats & Réseau :

Maintenir et développer un réseau de prestataires de confiance (restaurants, spectacles, services exclusifs)
Représenter l'hôtel à l’extérieur par à l’Union Nationale des Concierges d'Hôtels - Les Clefs d'Or

Qualité & Image :

Participer activement à l’expérience client globale
Traiter rapidement les demandes avec diplomatie et savoir répondre aux demandes spéciales
Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dans le respect de notre Charte d’Elégance en toute occasion.

AVANTAGES

- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun– Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER- Charles de Gaulle Etoile

- Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur

- Prévoyance

- Pass Navigo pris en charge à 70%

- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)

- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise

- Frigos connectés Foodles et Picard disponibles sur site (à la charge des collaborateurs)

- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)

- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel

- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION

- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives

- Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)

- Prime de Cooptation

- Un CSE proposant de nombreux avantages

- Horaires en continu sans coupure

- 2 jours de repos consécutifs

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Minimum 5 ans d’expérience à un poste de chef concierge
Membre des Clefs d'Or
Une expérience confirmée en management d’équipe est un atout indispensable.
Excellente présentation, sens aigu du service et de la discrétion.
Leadership naturel, esprit d’équipe, sens de l’organisation
Excellente connaissance de Paris, de ses lieux d’intérêt, de sa culture et de ses prestataires haut de gamme.
Maitrise parfaite du français et de l’anglais. Une troisième langue est un plus.
Capacité à gérer le stress, les imprévus et à résoudre les problèmes rapidement.
Diplomatie, discrétion, rigueur et réactivité.

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/hotel-du-collectionneur-arc-de-triomphe-Terrasse Patio 1 HD-min

L’Hôtel du Collectionneur, cinq étoiles Art Déco, est situé au cœur du 8ᵉ arrondissement de Paris, à deux pas de l’Arc de Triomphe, des Champs‑Élysées et du parc Monceau. Classé monument historique, il s’inspire des paquebots transatlantiques des années 1930 et se distingue par son architecture raffinée, héritage du siège de Pierre Cardin. Avec 496 chambres et suites somptueusement décorées, l’établissement dispose également d’un spa, d’un espace forme, et d’un jardin-terrasse intérieur de plus de 600 m², idéal pour savourer l’art de vivre à la française.

Côté restauration, Le Collectionneur offre une expérience gastronomique moderne et chaleureuse, de la cuisine de saison au bar Art Déco. Son “Patio” intérieur de 60 places et le pop-up “Il Patio Campari” (du 9 juin au 30 septembre 2025) créent des ambiances conviviales et élégantes. Enfin, l’hôtel propose 16 salons répartis sur 1 700 m² pour réunions et événements, avec services personnalisés (pages dédiées, enregistrement, assistance logistique).

Avec 478 chambres et suites raffinées, l’hôtel propose également un centre de conférences de 1700 m², un restaurant gastronomique Le Safran, un Purple Bar, un spa Mosaic by Decleor et Carita, ainsi qu’un jardin méditerranéen, le Patio Andalou. À quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées, cet hôtel de luxe accueille chaque client comme un invité de marque, offrant une expérience inoubliable au cœur de Paris.