Chef de Réception (h/f)
Type de contrat

Type de contrat : CDI

Activité

Activité : Réception

Expérience

Expérience : Non renseigné

Chef de Réception (h/f)

23/04/2024

Description de l'offre

Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Chef de Réception.

Mission principale :

Accueillir les hôtes et les satisfaire lors de leurs séjours au niveau des services d’accueil. Diriger et animer les équipes de son périmètre de responsabilité (Attaché de Direction, Ambassadeur de Réception, Opératrice). Remplacer le Responsable Front Office en son absence.

Activités et responsabilités :

  • Accueillir les hôtes VIP, assurer les accompagnements de nos hôtes
  • Garant de la satisfaction des hôtes du Royal Mansour ;
  • Est l’ambassadeur de l’hôtel auprès des hôtes et répond à leurs demandes ;
  • S’assure du respect des standards qualité Royal Mansour Marrakech ;
  • Est force de proposition et développe l’innovation, la créativité et la veille concurrentielle à un niveau local, national et international ;
  • Planifie l’activité et participe au recrutement des équipes ;
  • Coordonner le travail avec les services transverses afin d'assurer un service optimal et de qualité ;
  • Atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction Clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe ;
  • Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de l’établissement ;
  • Responsable de la formation et du développement des membres de son équipe.

Profil recherché

  • BAC+3 en Ecole Hôtelière ou Institut de Tourisme ou école de commerce
  • Minimum 2 années d’expérience avec une expérience en Management
  • Expérience à l’International au sein de Grandes capitales ou destinations de prestige est un plus
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit
  • Maitrise de la langue française, la langue anglaise et l'arabe
  • Excellentes compétences organisationnellesCompétences informatiques (mailing, traitement de texte et tableur)

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/royal-mansour-marrakech-rmm - 228K9193_cmjn

Tout client sera émerveillé par l’accueil que le Royal Mansour Marrakech réserve à ses hôtes au cœur de Marrakech. Il est né du désir de créer un hôtel spectaculaire. Le luxe et le service dépassent les attentes du voyageur en l’entrainant chaleureusement au cœur de la tradition marocaine de l’art de vivre Les propriétaires du Royal Mansour Marrakech souhaitaient célébrer ici l'architecture, les arts décoratifs traditionnels, la création contemporaine, les arts culinaires du Maroc. L’hôtel est partie intégrante du patrimoine. Bois de cèdre, bronze ciselé et travaux de plâtre sculpté ornent l’entrée monumentale qui rappelle les grandes portes des cités impériales. Tout comme le célèbre "Bab el Khemis" (la porte du jeudi), les portes du Royal Mansour Marrakech promettent "bonheur, richesse et prospérité". Les espaces de réception, les salons, le bar, la bibliothèque et les restaurants font du bâtiment principal un lieu de vie. L’architecture arabo-andalouse et la décoration intérieure en font un lieu d’art et de culture. Les zelliges, carreaux d’argile émaillés, les tadlakts (plâtres de chaux) lisses et brillants contrastent avec les plâtres en dentelle. Les fers forgés des luminaires rivalisent de finesse avec les bois sculptés des portes. L’innovation domine l’ingénierie du service. Des tunnels souterrains mènent à chacun des 53 riads. Ainsi, le personnel y accède avec célérité et discrétion, il veille sur le confort des hôtes de façon presque invisible et respecte son intimité. Loin des codes hôteliers traditionnels, le Royal Mansour Marrakech se vit comme une expérience ; il favorise les émotions et laisse à chacun le plaisir de créer sa propre histoire et ses futurs souvenirs.

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23-04-2024 • CDI • Royal Mansour Marrakech • MARRAKECH
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