Gouvernant Général (F/H)

Profil recherché

MISSION PRINCIPALE :

Le/La Gouvernant(e) Général(e) supervise l’ensemble du service Housekeeping : chambres, lieux publics, lingerie et offices. Il/Elle garantit les standards d’excellence d’un hôtel 5 étoiles, assure la coordination des équipes, veille à la propreté irréprochable des espaces et contribue pleinement à l’expérience client. Il/Elle assure le lien avec les autres services.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES :

Expérience client & Qualité

• Garantir une qualité irréprochable du nettoyage des chambres, suites et espaces publics.

• S’assurer du respect des standards d’un hôtel 5 étoiles et des attentes Beaumier.

• Gérer les demandes particulières des clients et assurer un suivi personnalisé.

• Effectuer des contrôles quotidiens en chambre et lieux publics.

Organisation & Coordination des opérations

• Planifier et répartir le travail : chambres, étages, offices, lieux publics.

• Superviser l’application des protocoles de nettoyage.

• Gérer la lingerie : inventaires, commandes, rotation du linge des collaborateurs et des clients.

• Veiller au bon fonctionnement du matériel, offices et équipements.

• Coordonner les échanges avec la réception, la maintenance et la restauration.

Gestion & Suivi administratif

• Gérer les stocks de produits d’accueil, linge, équipements et produits d’entretien.

• Assurer les commandes auprès des fournisseurs et prestataires.

• Réaliser les inventaires réguliers et optimiser les consommations.

• Garantir la conformité hygiène, sécurité et HACCP.

Management & Leadership

• Encadrer, former et accompagner les équipes Housekeeping.

• Garantir la posture professionnelle et faire vivre les valeurs Beaumier.

• Animer les briefings quotidiens et transmettre les informations essentielles.

• Favoriser la cohésion, la motivation et le bien‑être de l’équipe.

COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :

Compétences techniques :

Pack Office, Lightspeed

Savoir-être :

• Excellente présentation

• Sens du détail

• Leadership

• Attitude positive

• Aisance relationnelle,

• Fiabilité

• Capacité à garder son calme dans un environnement dynamique

Qualifications :

• Expérience en Hôtellerie de Luxe

• Expérience d’au minimum 2 an sur un poste similaire

• Français et Anglais courant

CONDITIONS

• Contrat cadre

• Deux jours de repos par semaine

• Horaires en continu

• Repas pris en charge pendant les heures de travail

• Uniformes fournis

AVANTAGES

• Logement (participation de 100€/mois)

• Variable sur objectifs

• Tarif préférentiel au sein des hôtels Beaumier

• Prime de cooptation

• Prime de fin de saison

• Prime de Loyauté