General Manager Adjoint (H/F)

Description de l'offre

Vosges est un club d’entrepreneurs situé dans un lieu d’exception : un hôtel particulier de 2 500 m² au cœur de la place des Vosges à Paris s'apprête à ouvrir.

Lieu de rencontres et d’échanges, il rassemble une communauté cosmopolite d’entrepreneurs venus de Paris et d’ailleurs, favorisant l’émergence de nouvelles idées, collaborations et initiatives.

Porté par l’innovation et un fort esprit entrepreneurial, Vosges réunit des profils engagés, animés par des projets concrets et une réelle volonté d’impact.

Nous recrutons des talents passionnés, désireux d’évoluer dans un environnement exigeant, stimulant et en lien direct avec une communauté d’entrepreneurs inspirants.

Vous souhaitez prendre part à cette aventure, contribuer à un projet ambitieux et faire rayonner l'art de vivre à la française ?

Pour ce futur projet, nous recrutons au poste de General Manager Adjoint (H/F), CDI, temps plein.

Vos missions seront les suivantes :

1. Management & Coordination des Équipes

- Encadrer, animer et fédérer les équipes de réception, de voituriers et, en lien avec les responsables de département, l'ensemble des collaborateurs de l'établissement. Participer à l'élaboration des plannings, à l'intégration des nouveaux collaborateurs et à leur montée en compétences. Instaurer un environnement de travail bienveillant, stimulant et propice à la fidélisation des talents.

2. Pilotage Opérationnel du Club

- Assurer, en l'absence ou en appui du Responsable d'Établissement, la supervision de l'ensemble des services (restauration, hébergement, bien-être, espaces partagés, événements). Veiller à la cohérence et à la fluidité des opérations entre les départements, dans une logique d'amélioration continue et de respect des standards qualité de l'établissement.

3. Accueil & Expérience Membre

- Garantir un accueil irréprochable, personnalisé et à la hauteur des exigences d'un club privé haut de gamme. Assurer une présence terrain active et quotidienne afin d'interagir avec les membres, d'anticiper leurs attentes et de traiter avec diplomatie et réactivité toute demande ou réclamation. Être force de proposition dans l'amélioration continue de l'expérience membre.

4. Gestion des Opérations de Réception

- Superviser l'ensemble des procédures d'arrivée, de départ et de facturation. Veiller à la bonne gestion des flux en période de forte affluence et assurer la liaison efficace avec les autres départements de l'établissement. Garantir le respect des procédures internes ainsi que des normes d'hygiène et de sécurité en vigueur.

5. CRM & Suivi de la Relation Membre

- Assurer la mise à jour quotidienne du CRM (Peoplevine) et accompagner les équipes dans l'utilisation et la compréhension de cet outil. Exploiter les données disponibles pour optimiser la personnalisation de l'expérience membre et le suivi de la fréquentation.

6. Alignement Stratégique & Reporting

- Collaborer étroitement avec le Responsable d'Établissement et la Direction pour assurer la mise en œuvre de la stratégie opérationnelle du Club. Contribuer au suivi des indicateurs de performance, à la gestion budgétaire et au respect des obligations réglementaires (hygiène, sécurité, conformité HCR).

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous avons hâte de vous rencontrer !