Description de l'offre
- Accueillir les clients et prépare les arrivées.
- Assurer les Check-in et Check-out des clients
- Participer activement au traitement des demandes effectuées auprès de la Conciergerie, et à l’organisation du séjour de nos résidents
- Gérer les tâches administratives de la réception et de la conciergerie : réponse aux e-mails, cartes d'accueil, répertorier les préférences clients, choix des amenities, réservations de restaurants, de limousines etc…
- Suivre le Cardex
- Être partie prenante du bureau réception/conciergerie.
- Être le contact privilégié des clients avant, pendant et après leur séjour et répondre à leurs demandes.
- Communiquer auprès des autres membres de l’équipe toutes les consignes et les informations concernant les clients auprès des différents services.
- Interaction avec les autres services opérationnels.
- Assurer un service permanent, personnalisé et régulier à la clientèle et à tout moment.
- Apporter une qualité de service en adéquation avec les exigences de l’hôtel.
- Polyvalence sur d’autres tâches et missions selon les besoins opérationnels.
- Liste non exhaustive…
Profil recherché
Profil recherché :
Le Grand Mazarin est à la recherche de son(sa) futur(e) collaborateur(trice) en tant que Stagiaire Guest expérience pour une durée de 6 mois :
- Être souriant, autonome et dynamique
- Être attentif au bien-être des clients ainsi qu’à la satisfaction
- Avoir une bonne élocution
- Être ponctuel et rigoureux
- Disposer d’une présentation irréprochable
- Disposer d’un fort esprit d’équipe
- Savoir agir et travailler dans une période de forte activité
- Maîtriser obligatoirement le français et l’anglais (une troisième langue est fortement appréciée)
- Maîtriser l’outil informatique et des programmes suivants : Word, Excel
- Bonne connaissance de Paris et attrait pour la culture/gastronomie en vue de conseiller nos résidents
Avantages :
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
- Uniforme fourni et blanchi à la charge de l’hôtel
- Restaurant d’entreprise connecté : Foodles
- Avantages, promotions chez les commerçants du quartier
Description de l'entreprise
L’Hôtel Le Grand Mazarin, joyau de l’hôtellerie parisienne, a ouvert ses portes en septembre 2023 au cœur du Marais, l’un des quartiers les plus emblématiques de la capitale. Premier établissement urbain du prestigieux groupe Maisons Pariente, il signe une rencontre raffinée entre l’élégance à la française et l’exubérance littéraire. Conçu par le célèbre décorateur Martin Brudnizki, l’hôtel propose 61 chambres et suites, un restaurant, un bar, une piscine intérieure, ainsi qu’un spa confidentiel. Environ 80 collaborateurs y exercent leur art avec passion, incarnant un luxe vivant, poétique et résolument parisien.
