Femme / Valet de Chambre (h/f)

Description de l'offre

De palaces légendaires à des havres de paix isolés en passant par des établissements classiques à la fois modernes et intemporels, chaque hôtel et chaque resort The Luxury Collection reflète de façon unique et précieuse l'environnement qui l'entoure tout en donnant accès à ses charmes et trésors culturels. Si vous appréciez les récits forts en émotion, que le patrimoine local vous passionne et que vous souhaitez offrir un service authentique, personnalisé et anticipatif, nous vous invitons à rejoindre l'aventure The Luxury Collection. En intégrant l'équipe The Luxury Collection, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.

MISSION PRINCIPALE :

Sous la direction des gouvernantes, procède aux opérations nécessaires de nettoyage, et d'entretien des chambres et appartements ainsi que des lieux publics et communs des étages selon les procédures et standards de qualité en vigueur. Communique avec ses collègues et sa hiérarchie.

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES :

• Nettoie méticuleusement les chambres en recouche, en départ et / ou assure le service de la couverture selon les procédures.
• Nettoie les lieux publics des étages suivant les directives de sa hiérarchie.
• Est chargé selon l'organisation de nettoyages spécifiques.
• Inspecte et vérifie les chambres « clean » de son service. Le matin, il recouvre les lits si nécessaires.
• Change l'ameublement selon les directives de la gouvernante.
• Déplace le mobilier selon les besoins de nettoyage et les consignes des gouvernantes.
• Change l'eau des vases et signale à la gouvernante les fleurs à renouveler.
• Respecte les consignes et méthodes de travail.
• Applique les horaires de travail planifiés selon les besoins.
• Est responsable des pass, bips et uniformes mis à sa disposition.
• Suit les directives prioritaires énoncées par la gouvernante.
• Effectue les préparations particulières et répond aux demandes des clients suivant les instructions de la gouvernante (préparation cardex, linge BTH, cirage des chaussures, etc).
• Range les vêtements des clients et les présente selon les standards.
• Signale toute différence de statut au niveau des chambres.
• Signale tout objet oublié et objet de valeur et applique la procédure en vigueur.
• Signale le linge à nettoyer, laissé en chambre.
• Reste attentif aux demandes des clients et en fait part à sa gouvernante.
• Informe la gouvernante de tout problème technique, dégradation, incident ou matériel manquant mettant en cause les standards de qualité.
• Signale aux gouvernantes, casses et accidents avec objets ou effets personnels de la clientèle.
• Signale les plateaux ou les tables du room service à débarrasser.
• Retire les ordures des chambres et des offices.
• Nettoie, range son office et outils de travail aux emplacements réservés.
• Nettoyage et rangement des offices.
• Nettoyage des couloirs et des zones publiques.
• Nettoyage des terrasses et balcons.
• Utilisation de machines de nettoyage comme la Rotowash, le Karcher, etc…
• Travaille en collaboration avec ses collègues.
• Sera amené à remplacer les équipes des lieux communs et les valets d'appel en cas de besoins et selon les demandes de sa hiérarchie
• Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs de l'hôtel.
   

RESPONSABILITES COMPLEMENTAIRES :

• Est amené à encadrer la formation de nouvelles femmes de chambre ou valets.
• Est amené à faire ou défaire les bagages des clients sur demande de la gouvernante.
• Exécute des travaux occasionnels suite aux instructions de ses supérieurs.
• Teste de nouveaux matériels et nouveaux produits en collaboration avec la gouvernante.
   

Doit respecter les procédures et les standards Marriott

Les missions exposées ne sont pas limitatives et son susceptibles d'être complétées en fonction des besoins de l'entreprise et de l'évolution de l'emploi.
Marriott International souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.