Gouvernant d'étages (h/f)
Type de contrat

Type de contrat : CDI

Activité

Activité : Hébergement

Expérience

Expérience : Non renseigné

Gouvernant d'étages (h/f)

29/11/2024

Description de l'offre

La gouvernante d'étage assiste la gouvernante générale, son assistante et la Gouvernante au quotidien, elle veille à l'entretien et à la propreté des chambres de l’hôtel. Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de notre établissement par la qualité de votre travail et de l'exemplarité de votre comportement. En collaboration avec la gouvernante générale et son assistante, vous aurez la gestion des tâches suivantes :Vous assurez la continuité du service du jour ou du service du soir.

  • Vous êtes en relation constante avec la réception, assurer la mise en relation des accueils VIP , le service des recouches, des départs et des couvertures selon les standards de la marque.
  • Vous assurez le suivi au quotidien des tâches de l’ensemble du service.
  • Veille à la fidélisation de la clientèle via les mises en place VIP et en répondant aux demandes des clients.
  • Vous gérez la relation clientèle du jour ou du soir (gestion des demandes et des réclamations)
  • Vous êtes responsable de la gestion des stocks des produits servant à l'entretien des chambres et des couloirs des étages.
  • Vous veillez à ce que le linge de l'hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais.Vous contrôlez l’application des règles d’hygiène et de sécurité
  • Vous êtes garant de la qualité des prestations fournies des chambres et lieux communs
  • Vous rendez compte de l'activité des étages du jour ou du soir à la gouvernante générale et à son assistante.

Profil recherché

  • Maîtriser les règles et consignes d’hygiène et de sécuritéConnaissance des types de produits d’entretien
  • Connaissance des logiciels informatiques
  • Français et Anglais professionnel
  • Maîtriser l’ensemble des procédures NH part of Minor

QUALITÉS REQUISES SUR LE POSTE

  • Ecoute et diplomatie
  • Organisation et polyvalence
  • Disponibilité et réactivité
  • Sens du leadership
  • Sens des responsabilités, du service client et de la perfection qui nécessite un sens aigu des responsabilités et une implication personnelle

AVANTAGES

  • 13ème mois
  • 10 jours fériés/an garantis (vs 6 dans la convention HCR)
  • Indemnité de repas (non déduits en avantage nourriture)
  • Mutuelle d'entreprise
  • Tarif « employé » très avantageux dans les hôtels du groupe
  • Aide au logement ACTION LOGEMENT
  • Accord de prime d’intéressement collectif annuel au sein de la société selon atteinte des objectifs annuels
  • Accès à des cours de langues en ligne via plateforme GO FLUENT gratuitement (13 langues au choix)
  • Accès aux avantages CSE NH France : Tickets cinéma + chèques cadeau en fin d’année + subvention par salarié sur des billets de spectacles ou parc attraction...

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/anantara-plaza-nice-hotel-anantara-plaza-nice-presidential-suite-balcony

L’hôtel Anantara Plaza Nice est un établissement historique à la façade Belle Époque. Inauguré en 1848 et entièrement rénové par le studio primé David Collins, l'architecte local Jean-Paul Gomis, et TBC Interiorismo Studio, il se présente aujourd'hui comme une icône célèbre dans le monde entier.

Idéalement situé, il permet aux clients de profiter pleinement et d'explorer facilement la belle Place Masséna ou la Promenade des Anglais. L’hôtel dispose d'un mobilier contemporain, ainsi que d'installations et de services haut de gamme.

Les clients peuvent agrémenter leurs journées en se détendant avec les soins signature de l’Anantara Spa, en profitant de la vue panoramique depuis le toit-terrasse où se trouve le bar-restaurant SEEN by Olivier Rooftop Bar, en prenant soin de leur bien-être dans la salle de sport de pointe, ou en flânant sur la plage tout en sirotant un cocktail.

Les 151 chambres et suites de l’hôtel, offrant une vue sur la Méditerranée et sur les jardins Albert 1er, ont toutes été récemment rénovées et décorées dans un style contemporain. Une fois en chambre, les clients bénéficient d'un environnement luxueux et du raffinement de la Méditerranée et de l’âge d’or de la Côte d’Azur. La plupart des chambres de l'hôtel offrent une vue sur les jardins ou sur la mer, avec de nombreux balcons ou terrasses.

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29-11-2024 • CDI • Anantara Plaza Nice Hotel • Nice
Gouvernant d'étages (h/f)

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