Description de l'offre
- Orienter et conseiller le client dans ses choix tout en utilisant des techniques de ventes afin d'optimiser et augmenter le taux de conversion des réservations.
- Anticiper les demandes du client et s'assure de sa satisfaction avant son arrivée au sein de l'hôtel.
- Proposer également la vente d'autres services internes de l'hôtel ou demandes externes éventuelles et en assurera le suivi administratif auprès du client, en collaboration avec l'équipe et le responsable.
- Maîtriser la réception et la gestion des appels émanant de l'extérieur vers l'hôtel (appels externes et internes, via le standard téléphonique).
- Etre capable de prendre en compte et de faire un suivi des plaintes (de service ou d'ordre technique) et demandes éventuelles de clients présents, en pré-stay ou post stay.
Ce que nous proposons :
- Poste basé à Paris 1er.
- Poste de nuit jusqu'à 2 heures du matin.
- 35 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées et ou payées.
- Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité).
Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.
Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.
Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.
Profil recherché
- BTS Tourisme et Hôtellerie / BTS Ventes Luxe
- 2 ans d'expérience en CDI en réception et réservation dans un établissement similaire de préférence.
- Anglais courant
Description de l'entreprise
Fondé en 1898 par César Ritz, le Ritz Paris incarne depuis plus d’un siècle l’élégance à la française. Niché au cœur de la place Vendôme, ce palace légendaire offre une expérience d’exception, mêlant raffinement intemporel et art de vivre. Entièrement rénové entre 2012 et 2016, il propose aujourd’hui 71 chambres et 71 suites, chacune pensée comme un écrin de luxe et d’histoire. Fidèle à son héritage, le Ritz Paris continue de séduire les personnalités du monde entier par son hospitalité unique, son service irréprochable et son atmosphère empreinte de charme, à la fois mythique, chaleureuse et résolument parisienne.
