Type de contrat : CDI
Localisation : Colombes, Hauts-de-Seine, France
Activité : Réception / Accueil
Expérience demandée : De 2 à 5 ans
Publié le 15/04/2026
Kopster Colombes recrute !
Plus qu’un lieu de séjour, les hôtels Kopster sont avant tout des cocons de vie où la convivialité et l’originalité sont au rendez-vous.
Avec leur atmosphère « Comme à la maison », Kopster Hotels offre à ses clients un endroit qui leur ressemble, loin des codes et des standards.
Avec leur design surprenant, leur atmosphère à la fois chaleureuse et décalée, les Kopster Hotels incarnent une expérience unique, où chaque détail est pensé pour captiver l’esprit et stimuler les sens.
Nous recrutons notre futur Premier/première de réception H/F pour renforcer notre équipe KOPSTER Hotel & Résidence situé à Colombes (92).
Vos principales missions :
- Piloter la qualité de l’accueil et garantir une relation client personnalisée et fidélisante.
- Superviser la gestion des demandes
- Organiser et superviser les opérations d’arrivée et de départ.
- Veiller à la disponibilité, l’exactitude et l’actualisation des informations client.
- Être garant(e) de la qualité d’accueil fournie par l’équipe de réception.
- Centraliser et transmettre les informations clients aux services concernés.
- Fournir des réponses rapides et pertinentes aux demandes clients.
- Analyser les résultats qualité au quotidien et proposer des axes d’amélioration.
- Garantir la conformité des prestations et informations avec la législation en vigueur.
- Recueillir les retours clients en vue de l’amélioration continue de l’offre.
- Assurer une communication claire des résultats et feedbacks à l’équipe.
- Clôturer la journée comptable et effectuer les contrôles de caisse et de facturation
- Vérifier les encaissements et les rapports, rectifier les éléments le cas échéant
- Assurer la sécurité de son fond de caisse
- Encadrer l’équipe de réception en garantissant un accueil homogène, professionnel et chaleureux par l’ensemble des collaborateurs.
- Intervenir sur les litiges complexes en l’absence du Chef de Réception.
- Assurer la transmission des informations essentielles entre les équipes et les différents services de l’hôtel.
- Accompagner les équipes dans le respect des procédures, des obligations légales et des standards de qualité.
- Participer activement au partage des résultats, à la diffusion des retours clients et à la mobilisation des équipes autour des objectifs de satisfaction et de performance.
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité en respectant au quotidien les règles d’hygiènes
- Appliquer les règles de sécurité de l’établissement (incendie…)
- Vous avez une formation hôtelière et une expérience réussie en réception.
- Vous maîtrisez les logiciels de gestion hôtelière (PMS) et les procédures de facturation.
- Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens du détail et votre autonomie.
- Vous parlez Français et Anglais couramment (toute autre langue est un plus).
- Vous incarnez les valeurs du Groupe Lavorel Hotels : Excellence – Créativité – Bienveillance.
Situé au cœur de Colombes, aux portes de la capitale, Kopster Hotel & Residence Paris Ouest Colombes incarne un concept hôtelier urbain chic, où convivialité, créativité et modernité redéfinissent les codes traditionnels de l’hospitalité. Développé par le groupe Lavorel Hotels, Kopster imagine des établissements pensés comme de véritables lieux de vie, où l’on vient séjourner, travailler, échanger et se divertir dans une atmosphère chaleureuse et décalée.
L’hôtel bénéficie d’une localisation stratégique, à proximité du quartier d’affaires de La Défense, à quelques minutes de la Gare Saint-Lazare et à moins d’une heure de l’Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle. Il s’inscrit également dans un environnement dynamique, à proximité du Stade Yves-du-Manoir, site emblématique du patrimoine sportif français.
L’établissement propose 251 hébergements, répartis entre chambres d’hôtel et appartements en résidence, permettant d’accueillir une clientèle variée, loisirs comme affaires. Son rooftop offrant une vue sur Paris, ses espaces événementiels de 700 m², son restaurant, son bar et ses espaces lounge en font une destination hybride et vivante, fidèle à la signature « WelKome Home ».
