Type de contrat : CDI
Activité : Réception / Accueil
Expérience demandée : Non renseigné
Publié le 17/02/2025
L'Hôtel du Collectionneur ***** recrute un Rooms Controller Polyvalent (h/f).
Le Rooms Controller Polyvalent est un membre essentiel au sein de notre établissement, il est responsable de la coordination et la gestion des opérations liées à l'hébergement dans un environnement de luxe. Ce rôle clé garantit un niveau de service exceptionnel et créé une expérience mémorable pour les clients.
Vos missions principales :
1. Gestion des réservations :
· Coordonner les réservations et attribuer les chambres en fonction des demandes spécifiques des clients
· Communiquer avec les équipes conférence & événement ainsi que les équipes commerciales concernant les arrivées groupes et attributions particulières.
2. Accueil des clients :
· Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client dès son arrivée à l'hôtel.
· Répondre aux demandes spéciales des clients et s'assurer de leur satisfaction tout au long du séjour.
· Effectuer l’enregistrement et le départ des clients, en veillant à ce que toutes les procédures soient effectuées de manière efficace et courtoise.
3. Coordination des services :
· Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients.
· Assurer une coordination fluide entre les équipes de housekeeping, de conciergerie, de maintenance et de restauration afin de répondre aux besoins et aux attentes des clients.
4. Service client :
· Être disponible pour répondre aux demandes et aux préoccupations des clients et y apporter des solutions rapides et appropriées.
· Fournir des recommandations personnalisées aux clients pour améliorer leur expérience à l'hôtel et dans la région environnante.
· Prise en compte de demandes particulières sur l’attribution de chambres en honorant un maximum de préférences
5. Qualité et standards :
· Veiller à ce que les normes de qualité de l'établissement soient respectées dans tous les aspects de l'hébergement.
· Surveiller et évaluer régulièrement les performances des équipes d'hébergement pour maintenir un niveau d'excellence constant.
CE QUE NOUS OFFRONS
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Cette fiche de poste n’est pas exhaustive.
L’Hôtel du Collectionneur, cinq étoiles Art Déco, est situé au cœur du 8ᵉ arrondissement de Paris, à deux pas de l’Arc de Triomphe, des Champs‑Élysées et du parc Monceau. Classé monument historique, il s’inspire des paquebots transatlantiques des années 1930 et se distingue par son architecture raffinée, héritage du siège de Pierre Cardin. Avec 496 chambres et suites somptueusement décorées, l’établissement dispose également d’un spa, d’un espace forme, et d’un jardin-terrasse intérieur de plus de 600 m², idéal pour savourer l’art de vivre à la française.
Côté restauration, Le Collectionneur offre une expérience gastronomique moderne et chaleureuse, de la cuisine de saison au bar Art Déco. Son “Patio” intérieur de 60 places et le pop-up “Il Patio Campari” (du 9 juin au 30 septembre 2025) créent des ambiances conviviales et élégantes. Enfin, l’hôtel propose 16 salons répartis sur 1 700 m² pour réunions et événements, avec services personnalisés (pages dédiées, enregistrement, assistance logistique).
Avec 478 chambres et suites raffinées, l’hôtel propose également un centre de conférences de 1700 m², un restaurant gastronomique Le Safran, un Purple Bar, un spa Mosaic by Decleor et Carita, ainsi qu’un jardin méditerranéen, le Patio Andalou. À quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées, cet hôtel de luxe accueille chaque client comme un invité de marque, offrant une expérience inoubliable au cœur de Paris.
