Type de contrat : CDD
Activité : Réception / Accueil
Expérience demandée : Non renseigné
Publié le 21/11/2025
Le Royal Mansour Marrakech recrute un (e) Opérateur(rice).
Mission principale :
Gérer l’accueil téléphonique de tous les appels entrants et sortant et apporte une attention toute particulière aux appels des clients. Par sa gentillesse et efficacité elle contribue à l’image d’excellence du Royal Mansour.
Activités et responsabilités :
- Assure la prise d’appels téléphoniques ;
- Respecte les protocoles téléphoniques établis ;
- Accueille les hôtes au téléphone avec gentillesse et personnalise la communication ;
- Reçoit les appels téléphoniques avec célérité et efficacité et les transmets aux services et personnes concernés en respectant les normes propres à l’établissement (identification de l’appelant, etc.) ;
- Sait faire patienter habilement en cas d’appels simultanés ;
- Note les messages et les transmets rapidement en assure le suivi ;
- Niveau Bac ;
- Minimum 1 année d’expérience dans une fonction équivalente hôtellerie de luxe ou centre d’appels.
- Bonne maîtrise de l’arabe, du français et de l’anglais ; la connaissance d’autres langues étrangères est un atout certain.
Au cœur de Marrakech, le Royal Mansour Marrakech se révèle comme une destination d'exception, captivant par son accueil extraordinaire et un luxe qui transcende toutes les attentes. Cet établissement, véritable chef-d'œuvre, célèbre l'art de vivre marocain à travers son architecture époustouflante et ses décors opulents. Dès l'entrée, des matériaux nobles tels que le bois de cèdre et le bronze ciselé ornent la porte monumentale, évoquant la grandeur des cités impériales.
À l'intérieur, chaque espace est une immersion dans une culture riche : zelliges colorés, tadlakts lisses et fers forgés délicats s'entremêlent harmonieusement. Des salons aux restaurants, l'élégance et l'authenticité de l'architecture arabo-andalouse sont palpables. Le service, d'une discrétion et d'une efficacité remarquables, garantit le confort absolu des hôtes. Le Royal Mansour Marrakech offre ainsi une expérience hôtelière singulière, invitant chacun à forger des souvenirs inoubliables dans ce cadre unique, où tradition et modernité s'unissent avec brio.
