Assistant Concierge (H/F)

Description de l'offre

MISSIONS PRINCIPALES

En tant qu'Assistant(e) Concierge, vous êtes plus d'un(e) interlocuteur/trice : vous êtes un(e) créateur/trice d'expériences, un artisan de moments rares, un(e) référent(e) de confiance pour une clientèle internationale exigeante. 

 Votre mission est d’anticiper avant même que le client ne formule son besoin, et de transformer chaque demande en une expérience mémorable. 

Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir chaque client avec une chaleur authentique, une écoute active et un sens aiguisé de la personnalisation.
- Démontrer une connaissance experte de Paris, de ses lieux iconiques comme de ses adresses les plus confidentielles, afin de concevoir des expériences uniques.
- Organiser les réservations de restaurants, spectacles, expositions, excursions et loisirs exclusifs, avec un sens du détail irréprochable.
- Assurer les réservations train, avion, ainsi que d’hôtels en France ou à l’international.
- Coordonner la location de véhicules, avec ou sans chauffeur, et les demandes de taxis via le service voiturier.
- Utiliser exclusivement des prestataires agréés et conformes aux valeurs de l’hôtel.
- Gérer le courrier, les colis et les courriers recommandés avec une précision absolue, et garantir leur remise en toute sécurité.
- Vérifier plusieurs fois par jour les e‑mails et y répondre avec professionnalisme, délicatesse et rapidité.
- Organiser la distribution de journaux, messages, colis et correspondances dans les chambres, dans un parfait respect de la confidentialité.
- Enregistrer toutes les opérations dans les systèmes dédiés (dont Opera et Concierge Organizer) afin d’assurer une traçabilité impeccable.
- Gérer les commandes d’économat, conserver l’ensemble des justificatifs et garantir une organisation exemplaire.
- Maintenir la propreté irréprochable de la loge, du hall et des locaux bagages, en cohérence avec l’atmosphère raffinée de la Maison.
- Assurer la promotion des points de vente de l’hôtel avec subtilité, justesse et élégance

AVANTAGES

- Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
- 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
- Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
- Remboursement 90% des transports.
- Forfait prise en charge uber selon les accords en vigueur
- Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
- Primes d’ancienneté.
- Primes médaille d’honneur de travail.
- Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
- Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
- Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
- Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
- Possibilités d'évolution en interne et à l'international.