Premier de Réception (H/F)

Description de l'offre

Vosges est un club d’entrepreneurs situé dans un lieu d’exception : un hôtel particulier de 2 500 m² au cœur de la place des Vosges à Paris s'apprête à ouvrir.

Lieu de rencontres et d’échanges, il rassemble une communauté cosmopolite d’entrepreneurs venus de Paris et d’ailleurs, favorisant l’émergence de nouvelles idées, collaborations et initiatives.

Porté par l’innovation et un fort esprit entrepreneurial, Vosges réunit des profils engagés, animés par des projets concrets et une réelle volonté d’impact.

Nous recrutons des talents passionnés, désireux d’évoluer dans un environnement exigeant, stimulant et en lien direct avec une communauté d’entrepreneurs inspirants.

Vous souhaitez prendre part à cette aventure, contribuer à un projet ambitieux et faire rayonner l'art de vivre à la française ?

Vos missions seront les suivantes :

· Accueillir les membres/clients avec courtoisie, élégance et professionnalisme, en garantissant le respect des standards et procédures en vigueur

· Participer activement et accompagner l’équipe de réception dans l’exécution des formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out) en veillant à leur bon déroulement et à leur rigueur

· Gérer les réservations, modifications, facturations et encaissements tout en s’assurant de la fiabilité des données et de leur mise à jour dans le CRM

· Fournir des informations précises sur l’établissement, les services et la ville, faire preuve de curiosité sur les évènements culturels et bonnes adresses à recommander

· Traiter efficacement les demandes des clients/membres et gérer les éventuels problèmes ou réclamations avec réactivité, diplomatie et sens du servie

· Assurer une coordination fluide avec les autres départements afin de garantir une expérience client de qualité

· Participer à la formation et à la montée en compétences des réceptionnistes, être un relais opérationnel du/de la Responsable Réception

· Réaliser des contrôles quotidiens sur la tenue du poste de réception, la qualité des dossiers clients, la conformité des process

· Veiller au respect des procédures internes et des normes d’hygiène et de sécurité

· Contribuer à la gestion administrative du service (plannings, transmissions, remontées d’informations, passation de consignes, etc.)

· Maintenir un environnement de travail propre, organisé et propice à un accueil irréprochable

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous avons hâte de vous rencontrer !