Réceptionniste de Nuit (H/F)

Description de l'offre

Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes du Front Office en qualité de Réceptionniste de Nuit H/F

MISSIONS PRINCIPALES

En véritable pilier des opérations de nuit, vous assurez la continuité de service et la satisfaction client tout en veillant à la rigueur des opérations administratives et financières.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir chaleureusement les clients à toute heure et assurer les check-in / check-out de nuit
- Vérifier les réservations, les informations clients et les garanties de paiement
- Garantir une expérience client fluide, personnalisée et conforme aux standards de l’établissement
- Répondre aux demandes avec professionnalisme et discrétion
- Assurer la facturation, les encaissements, remboursements et opérations de change
- Effectuer les contrôles de caisse et vérifier l’ensemble des transactions journalières
- Participer activement à la clôture journalière (night audit) et veiller à la fiabilité des données
- Imprimer et analyser les rapports nécessaires avant remise à zéro des systèmes
- Gérer les appels entrants et assurer leur bon acheminement dans le respect des standards de qualité
- Garantir la confidentialité et la sécurité des informations clients
- Connaître parfaitement l’ensemble des services de l’hôtel et les promouvoir
- Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception
- Réagir efficacement face aux imprévus 
  

AVANTAGES

- Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
- 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
- Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
- Remboursement 90% des transports.
- Forfait prise en charge Uber 
- Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
- Primes d’ancienneté.
- Primes médaille d’honneur de travail.
- Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
- Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
- Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
- Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
- Possibilités d'évolution en interne et à l'international.