Description de l'offre
Nous recherchons notre futur(e) Night Audit (F/H) pour notre équipe de réception.
Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes en charge de l’accueil et du départ de la clientèle durant la nuit, vous suivez les demandes clients et référez au Night Manager afin de l’assister dans ses missions.
Si vous souhaitez rejoindre une équipe jeune, solidaire et bienveillante, c’est à l’Hôtel du Collectionneur qu’il faut postuler !
VOS MISSIONS
- Accueil des dernières arrivées et des premiers départs
- Gestion de l’enregistrement et des formalités
- Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred
- Assurer un suivi des demandes clients qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve
- Coordonner les différents services de nuit : service des étages, room-service, service technique…
- S’assurer de la bonne transmission des consignes entre les équipes de nuit et de jour
- Participer aux différentes opérations comptables et opérations de clôture
- S’assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux
Profil recherché
VOS ATOUTS POUR NOUS REJOINDRE
- Le rythme de nuit vous correspond ainsi que le travail en équipe
- Vous avez un sens du relationnel développé et vous avez choisi ce métier dans le but de créer une expérience unique avec chaque client
- La fiabilité fait partie de vos qualités, vous êtes une personne en qui nous pouvons compter
- Représentant de la relation clientèle durant la nuit, vous savez prendre les décisions adaptées aux besoins des clients
- Vous êtes profondément concerné par la satisfaction de la clientèle
- Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue étrangère de préférence
- Votre présentation est irréprochable à l’image de votre accueil
- Connaître le logiciel Opéra Cloud est un plus
AVANTAGES
CE QUE NOUS OFFRONS
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun – Métro Courcelles et Saint
- Philippe du Roule et RER Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 50%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (180€/mois) et restauration d’entreprise Foodles disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Evènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
- Salle de repos & de relaxation
- Prime de Cooptation
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Tenue de travail fournie et entretenue par la blanchisserie de l’Hôtel
- Une réduction de -15% sur les Soins à La Maison De Beauté PAOMA -18, rue des Quatre Vents - 75006 PARIS pour le personnel de l’HDC.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description de l'entreprise
L’**Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris**, membre de **Preferred Hotels & Resorts**, est un établissement de luxe emblématique du Triangle d'Or parisien. Inspiré par l'Art Déco, il rend hommage au mouvement artistique des années 30, avec une décoration signée par les prestigieux Jacques Garcia et Alexandre Danan. L’hôtel, créé par le célèbre designer Jacques-Emile Ruhlmann, incarne l’élégance des grands paquebots transatlantiques, avec un mobilier et des œuvres d'art originales acquises aux enchères à travers le monde.
Avec 478 chambres et suites raffinées, l’hôtel propose également un centre de conférences de 1700 m², un restaurant gastronomique Le Safran, un Purple Bar, un spa Mosaic by Decleor et Carita, ainsi qu’un jardin méditerranéen, le Patio Andalou. À quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées, cet hôtel de luxe accueille chaque client comme un invité de marque, offrant une expérience inoubliable au cœur de Paris.
