Type de contrat : CDI
Localisation : Paris, France
Secteur d'activité : Réception / Accueil
Fonction : Réceptionniste (H/F)
Expérience demandée : Non renseigné
Salaire mensuel : 2250
Publié le 24/09/2026
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes,remarques ou feedback clients…).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Mais aussi…
Vérifier et préparer les arrivés des clients à J-1 avant l’arrivée, concordance du dossier de réservation et du PMS (noms, dates de séjour, garantie bancaire, spécificités et préférences, demandes spéciales, renseignement du cardex sur le PMS, source – origine et agences, attribution etc…)
Être en mesure de prendre toute réservation individuelle par téléphone et par e-mail, tout en captant les besoins de la clientèle afin de proposer le type de prestations adaptées
Informer la direction et suivre avec elle les demandes de départs anticipés, no show et late check out afin de valider les modalités de facturation
Connaitre les différentes offres proposées à notre clientèle
Savoir être & savoir-faire :
- Courtoisie, politesse, amabilité
- Sens du contact et de l’accueil
- Polyvalence
- Rigueur
- Disponibilité et dynamisme
- Tenue vestimentaire irréprochable
- Sens de l’organisation et adaptabilité
- Ponctualité, diplomatie et esprit d’équipe
- And of course, you speak English ! "
Au cœur du 1er arrondissement de Paris, à quelques pas du Palais Royal, du Louvre et du Jardin des Tuileries, le Grand Hôtel du Palais Royal est un boutique-hôtel 5 étoiles installé dans un environnement historique et culturel exceptionnel au cœur de l’un des quartiers les plus emblématiques de la capitale.
L’établissement compte 59 chambres et suites, dont 13 suites. Lumineuses, aux tonalités douces et à l’élégance parisienne, elles offrent des vues privilégiées sur Paris et le Palais Royal. Deux Suites Signatures viennent compléter cette collection : la Suite Tour Eiffel et la Suite Rooftop, chacune offrant une expérience singulière au cœur de la capitale.
Au cœur de l’établissement, le Café 52, restaurant certifié 3 Macarons Écotable, propose tout au long de la journée une sélection de plats healthy, équilibrés et de saison, dans une atmosphère intimiste et chaleureuse. La carte de Maxime Raab, orientée vers le bien-être, accorde une attention particulière à la saisonnalité des produits. Sa vaste terrasse, installée sur la calme et confidentielle place de Valois, prolonge cette atmosphère et invite à la déconnexion.
Déjà distingué à plusieurs reprises, notamment par le prix du Meilleur Boutique Hôtel d’Europe, le Grand Hôtel du Palais Royal est également reconnu par Condé Nast Traveller et Forbes. Affilié à Small Luxury Hotels of the World, il appartient aussi aux réseaux Virtuoso, Signature et Travellermade.
