Type de contrat : CDI
Activité : Réception / Accueil
Expérience demandée : Non renseigné
Publié le 24/10/2025
Missions principales
Rattaché(e) au Chef de Brigade et à la direction de l’établissement, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Vous êtes le premier contact de l’hôtel et garant(e) d’une expérience client chaleureuse et professionnelle. Vos missions incluent notamment :
• Accueillir les clients à leur arrivée et faciliter leur enregistrement (check-in/check-out).
• Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail) avec réactivité et amabilité.
• Gérer les réservations, modifications et annulations via le PMS.
• Traiter les opérations de facturation et encaissement.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les points d’intérêt à proximité.
• Assurer la tenue de la réception et la mise à jour des documents opérationnels.
• Participer à la gestion de l’espace coworking selon les besoins.
• Remonter les incidents ou réclamations clients au Chef de Brigade et assurer un suivi de qualité.
Conditions et avantages
• Contrat à durée indéterminée – 39 heures par semaine ou temps partiel 24/ semaine
• Rémunération selon profil et expérience
• Environnement de travail moderne, dynamique et respectueux des valeurs humaines et environnementales
• Formation assurée à l’intégration, avec possibilités d’évolution au sein de l’hôtel ou du groupe
• Première expérience réussie en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques ; la connaissance d’un PMS hôtelier (idéalement APALEO ou TOPSYS) est un plus.
• Excellente présentation, sens du service, rigueur et autonomie.
• Maîtrise du français exigée ; maîtrise de l‘anglais requis ; une troisième langue est un atout.
• Niveau BTS.
• Capacité à travailler en horaires décalés (week-ends, jours fériés, matin/soirée).
• Passeport français obligatoire et résidence en Polynésie française (statut d’emploi protégé).
Fondée en 1987 à Papeete, South Pacific Management (SPM) est une société de gestion hôtelière spécialisée dans l'accompagnement global des projets touristiques dans le Pacifique. Depuis sa création, SPM a supervisé la naissance d'une vingtaine d'établissements, offrant des services allant de l'étude de faisabilité à la gestion opérationnelle. Le groupe gère actuellement plusieurs hôtels et îles privées en Polynésie française, dont le Manava Beach Resort & Spa à Moorea et les îles privées Motu Nao Nao et Nukutepipi.
