Réceptionniste tournant (h/f)

Description de l'offre

• La mission première du Réceptionniste est d’accueillir le client au sein de l’établissement dans le respect des standards d’accueil de Villa Maïa et en respectant les prodécures Leading Hotel of the World.
• Veiller au bon déroulement du séjour en respectant les souhaits émis en amont de leur venue et les demandes que les clients pourraient avoir sur place pendant le séjour.
• Le but est la satisfaction-client afin de procurer une expérience d’accueil exemplaire.
•  Le / la Réceptionniste est chargé de garantir une satisfaction clientèle maximum dans tous les domaines concernant l’hébergement et même au-delà depuis la prise de réservation jusqu’au départ du client, voire après, au travers d’intérêt et de suivi portés aux outils d’indices de satisfaction-client.
• Le / la Réceptionniste doit pouvoir être à l’aise dans le travail d’équipe et savoir également travailler de façon autonome.