Description de l'offre
Iconic House recrute son/sa House Manager pour sa propriété située à Paris.
Iconic House est la 1ere collection indépendante de maisons hôtelières de luxe.
Le House Manager est notre ambassadeur.
House Management :
- Responsable de la gestion, maintenance et propreté de la propriété
- Responsable de l’expérience client à partir de la réservation
- Garant de la mise en place et du suivi des standards de service Iconic House
- Responsable du suivi des budgets / dépenses de la maison et stocks
- Reporting auprès de Nina en charge de l'Exploitation
- Gestion d’équipe :Responsable de la création de l’équipe
- Superviser l’équipe et s’assurer de la bonne intégration des collaborateurs
- Participer activement à la formation des équipes
Assurer la transmission d’informations
Conciergerie :
- Organisation du séjour, expérience sur mesure selon le besoin des clients à partir de la réservation
- Faire vivre les expériences clients Iconic House
- Sélection des prestataires
Relation Client :
- Le House Manager est l’interlocuteur privilégié des clients à partir de la réservation
- Être garant d‘un accueil chaleureux, d’une expérience clients sur mesure dans la subtilité et la bienveillance
- Être à l’écoute et assurer la satisfaction clientèle en apportant des solutions adaptées à leurs demandes
- Anticiper les demandes et attentes des clients
Promouvoir les autres propriétés Iconic House auprès des clients
Profil recherché
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans le milieu de l'hôtellerie de luxe
- Vous avez une parfaite connaissance de Paris
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de management et avez le sens du détail et de la qualité de service
- Vous êtes disponible et à l’écoute pour la clientèle tout en ayant une méthode de travail rigoureuse et organisée.
- Vous êtes réactif avec une capacité d’adaptation en toute circonstance.
- Bilingue anglais / français
OUTILS / SOFTWARE UTILISES
- Mews, Qonto, Notion
- Google Pack/Pack Office
Description de l'entreprise
Iconic House est née en juin 2021 de l’initiative de Thibaud Elzière, entrepreneur tech et fondateur du startup studio eFounders, accompagné de son frère Robin Michel. Ensemble, ils imaginent une nouvelle forme d’hospitalité qui mêle l’intimité d’une maison privée au niveau de service d’un hôtel de luxe. Leur ambition : créer une collection de maisons d’exception, pensée pour une clientèle exigeante, en quête d’alternatives à l’hôtellerie classique. Contrairement aux modèles traditionnels de la location saisonnière, souvent gérés par des agences et des propriétaires privés, Iconic House achète, aménage et opère directement chacune de ses propriétés. Ce modèle leur permet de garantir une expérience homogène et maîtrisée, tant dans le design que dans les prestations. En brouillant volontairement les frontières entre hôtellerie de prestige et location haut de gamme, Iconic House crée une marque forte, innovante, qui propose une nouvelle manière de voyager : plus personnelle, plus immersive, sans compromis sur le confort ou le service.
