Description de l'offre
Vous faites partie d'une équipe au sein de la réception vos missions :
Check-in et check-out
- Accueillir le client
- Effectuer l’enregistrement
- Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Renseignement client
- Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
- Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
- Etre au service du client
Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation
- Fidéliser le client (NH Rewards)
- Réaliser des ventes additionnelles
- Gestion administrative et comptable des dossiers
Effectuer une réservation
- Créer et mettre à jour le fichier client
- Traiter les mails et appels téléphoniques
- Prendre connaissance de l’activité du jour
- Résoudre les plaintes, les litiges clients
- Reporting au sein du service et auprès des autres départements
- Contrôler les factures en départ
- Facturer et encaisser
- Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service
Profil recherché
Offered
- Poste en CDI à 169h (non logé)
- Salaire de base brut : 2101.72 euros sur 13 mois
- Poste à pourvoir immédiatement
- Horaires en continu et horaiires tournants (shift du matin ou du soir)
- Salaire sur 13 mois + indemnités repas + mutuelle + avantages CSE (chèques cadeaux, cinéma...) + tarifs enmployés avantageux au sein de tous nos hotels du groupe - cours de langue en ligne gratuit...
Qualifications
Requirements
- Maîtrise de l’anglais et connaissance d’une seconde langue étrangère
- Première expérience sur le poste souhaitée
- Expérience 5* requise
Informations complémentaires
WHAT WE BELIEVE AND HOW WE CHOOSE TO BEHAVE
At Anantara we always behave in the following way…
- We have pride in the work we do, how we present ourselves, and how we communicate with our guests and our colleagues.
- We use our initiative and always find the best way to solve a problem for a guest or a colleague.
- We work as a team with colleagues across all departments to deliver the highest quality of service on all occasions.
- We always think of new ways to surprise and delight our guests.
- We treat guests and colleagues with dignity and respect. Everyone is important.
- We hold ourselves to the highest standards of honesty and integrity.
- We are proud to represent our hotel and our country to guests from all over the world.
- We have a long experience in luxury hospitality
Description de l'entreprise
L’Anantara Plaza Nice Hotel, joyau de la Côte d’Azur, incarne l’élégance intemporelle et le raffinement contemporain. Situé au cœur du Carré d’Or de Nice, cet établissement cinq étoiles surplombe les jardins Albert Ier et la célèbre Promenade des Anglais. Inauguré en 1848 sous le nom d’Hôtel de France, il a traversé les époques, devenant tour à tour Hôtel Plaza et Hôtel Plaza et de France, avant de renaître en décembre 2022 sous l’enseigne Anantara, après une rénovation méticuleuse menée par David Collins Studio, Jean-Paul Gomis et TBC Studio . L’hôtel propose 151 chambres offrant des vues imprenables sur la Méditerranée .
Les hôtes peuvent également profiter du spa Anantara, d’un centre de fitness ouvert 24h/24, de huit salles de réunion modulables et du restaurant panoramique SEEN by Olivier, offrant une vue à 360 degrés sur la Baie des Anges et la vieille ville de Nice.
