Description de l'offre
Nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par l’accueil et la gestion des communications, ce poste est fait pour vous !
Responsabilités principales :
- Garantir un accueil professionnel et courtois à tous les clients.
- Maintenir un espace d’accueil propre et ordonné.
- Répondre rapidement et efficacement aux appels téléphoniques.
- Respecter la confidentialité des informations traitées.
- Collaborer avec les différents services pour assurer le bon fonctionnement des activités quotidiennes.
- Accueillir chaleureusement les clients et les orienter vers les services appropriés.
- Gérer les fournitures de bureau et signaler les besoins de réapprovisionnement.
Objectifs et environnement de travail :
- Créer un environnement accueillant et professionnel où chaque client se sent valorisé.
- Assurer que toutes les opérations du front office respectent les normes de l’industrie et les réglementations locales.
- Contribuer à l’image positive de l'entreprise grâce à un service d’accueil de qualité.
- Améliorer la satisfaction des clients et des Heartists en réduisant les temps d'attente et en assurant une gestion efficace des courriers et des messages.
- Partager les informations importantes avec le personnel pour une meilleure coordination.
Profil recherché
- Formation diplômante en gestion hôtelière, communication, ou dans un domaine équivalent.
- 1 à 2 ans d'expérience professionnelle antérieure en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance d'autres langues est un atout appréciable.
- Bonne présentation et sens de l’accueil.
- Excellente capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prendre des décisions rapides et efficaces en situation de stress.
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- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l’écoute et de la communication.
- Attitude positive et réactive face aux demandes.
- Formation diplômante en gestion hôtelière, communication, ou dans un domaine équivalent.
- Capacité à interagir de manière positive et claire avec les clients et le personnel.
Description de l'entreprise
Le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech, situé au cœur du quartier de l’Hivernage, est un établissement cinq étoiles qui rend hommage au sultan Ahmed Al Mansour Eddahbi, figure emblématique de la dynastie saadienne. Inauguré en 1989, l'hôtel a bénéficié d'une rénovation majeure en 2016, nécessitant un investissement de 100 millions de dollars, pour offrir une expérience alliant tradition marocaine et confort moderne . Avec ses 503 chambres et suites, six restaurants et bars, un spa Ô de Rose sur deux niveaux, quatre piscines, un club pour enfants et un accès direct au Palais des Congrès, il constitue une oasis urbaine de cinq hectares . L'équipe, composée d'environ 500 collaborateurs, incarne l'hospitalité chaleureuse et le professionnalisme qui font la renommée de l'établissement.
