Description de l'offre
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS
- Assurer la qualité des soins, services et produits proposés.
- Garantir le respect des normes de santé, d’hygiène et de sécurité.
- Planifier les soins et les promotions afin de maximiser la satisfaction client et les revenus.
- Développer et suivre les ventes (soins, programmes, produits de détail).
- Encadrer, motiver et former l’équipe du spa.
- Créer des soins uniques et saisonniers adaptés à la clientèle en collaboration avec le siège et les Spa Therapist.
- Gérer le budget, les coûts et les stocks.
- Traiter efficacement les demandes des clients.
- Collaborer avec les autres services de l’hôtel.
- Promouvoir activement le spa en interne et en externe.
CONFIDENTIALITÉ
- Dans le cadre de votre travail, vous aurez accès à une grande variété d’informations confidentielles concernant l’entreprise, les clients et les employés.
- Il est essentiel que toutes ces informations restent strictement confidentielles et ne soient divulguées à personne en dehors de l’entreprise, des clients et des employés, sauf indication contraire. Veuillez vous référer au Manuel de l’Employé pour connaître la politique complète.
SANTÉ & SÉCURITÉ
- Être conscient(e) des bonnes pratiques de travail sécuritaires, conformément à la loi sur la Santé et la Sécurité et aux spécificités du lieu de travail.
- Porter les vêtements de protection fournis ou recommandés par l’entreprise lorsque cela est requis.
- Signaler toute défaillance dans les bâtiments, installations ou équipements conformément aux procédures de l’hôtel.
- Assurer le signalement immédiat de tout accident impliquant un membre du personnel, un client ou un visiteur, en respectant les procédures en vigueur.
- Assister aux formations obligatoires sur la sécurité incendie, la santé et la sécurité, et être pleinement informé(e) des règles en vigueur concernant :La prévention des incendies, la santé et la sécurité
- Les réglementations telles que COHSS dans l’Union européenne sur les substances dangereuses pour la santé
- Les évaluations des risques propres à votre département
- Les procédures de sécurité en cas d’incendie ou de menace à l’hôtel
AUTRES INFORMATIONS
- L’activité de l’hôtel varie considérablement, nécessitant une flexibilité en termes d’attitude, d’approche et d’horaires de travail.
- Cette description de poste n’est pas exhaustive. D’autres tâches et responsabilités de nature similaire pourront être ajoutées temporairement ou de façon permanente, selon les besoins.
Profil recherché
- Expérience confirmée en gestion de spa ou centre de bien-être, idéalement en hôtellerie de luxe 5★.
- Excellentes compétences en management d’équipe et en développement commercial.
- Connaissance approfondie des soins, produits et tendances bien-être.
- Orienté(e) résultats, avec une forte capacité à optimiser revenus et coûts.
- Sens du service client exceptionnel et excellente présentation.
- Maîtrise de l’anglais obligatoire (une autre langue est un atout).
Description de l'entreprise
Situé au cœur du quartier royal de Bruxelles, le Corinthia Brussels est un joyau de l’architecture Belle Époque. Inauguré en 1910 sous le nom de Grand Hôtel Astoria pour accueillir les hôtes de l'Exposition universelle, il a rouvert ses portes le 9 décembre 2024 après une restauration minutieuse de quatre ans menée par l'architecte belge Francis Metzger. L'hôtel propose 126 chambres, dont 31 suites et 5 suites signatures, alliant élégance classique et confort contemporain. Parmi ses atouts, on compte le Palm Court avec sa verrière restaurée, deux restaurants gastronomiques dirigés par des chefs étoilés, un spa Sisley de 1 200 m², et le concept-store Coutume mettant en avant le design belge.
