Spa Attendants (H/F)

Description de l'offre

Notre futur(e) Spa Attendant rejoindra le prestigieux département Spa du Corinthia Brussels. À ce poste, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de nos installations et dans la création d’une expérience sereine et mémorable pour nos hôtes.

Si vous êtes une personne dynamique, polyvalente, passionnée par l’univers du luxe et dotée d’un véritable sens de l’anticipation des besoins clients, nous serions ravis de vous accueillir afin d’offrir un service d’exception et de créer des moments inoubliables.

MISSIONS & RESPONSABILITÉS :

• Se tenir informé(e) des dernières tendances et innovations du secteur de l’hospitalité
• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée au spa, en instaurant une atmosphère raffinée et apaisante
• Répondre aux demandes des clients, gérer les réservations et les requêtes spécifiques, en garantissant un service personnalisé et réactif
• Veiller à la propreté et à l’ordre des espaces du spa : vestiaires, cabines de soins et zones de relaxation
• Préparer les cabines de soins avant chaque rendez-vous, en s’assurant que les équipements, produits et consommables soient parfaitement en place
• Réaliser les soins proposés : massages bien-être, soins du visage et soins du corps, dans le strict respect des protocoles de notre marque partenaire Sisley
• Contrôler et réapprovisionner les stocks (serviettes, peignoirs, rafraîchissements, produits)
• Garantir le respect des normes d’hygiène, de sécurité et de santé en vigueur
• Être à l’écoute des clients, comprendre leurs attentes et y répondre afin de favoriser leur fidélisation
• Anticiper les besoins des hôtes et proposer proactivement une assistance pour enrichir leur expérience
• Apporter un soutien administratif : gestion des rendez-vous, encaissements et suivi des paiements

CONFIDENTIALITÉ :

• Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez accès à des informations confidentielles concernant l’établissement, les clients et les collaborateurs
• Ces informations doivent rester strictement confidentielles et ne peuvent être divulguées en dehors de l’entreprise, sauf disposition contraire

Merci de vous référer par la suite au manuel de l’employé pour le détail de la politique interne.

SANTÉ & SÉCURITÉ :

• Appliquer et respecter les règles de sécurité et les bonnes pratiques de travail conformément à la législation en vigueur
• Porter les équipements de protection fournis ou recommandés par l’entreprise
• Signaler tout dysfonctionnement ou défaut des installations, équipements ou bâtiments selon les procédures internes
• Déclarer immédiatement tout accident impliquant un collaborateur, un client ou un visiteur
• Participer aux formations obligatoires (incendie, santé & sécurité) et respecter l’ensemble des procédures : sécurité incendie, réglementations santé & sécurité, normes COSHH (UE), évaluations des risques, procédures incendie et alerte
  
  

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

L’activité de l’hôtel pouvant varier, une grande flexibilité est requise tant dans l’attitude que dans les horaires de travail. Cette description de poste n’est pas exhaustive. D’autres missions de nature équivalente pourront être confiées, de manière temporaire ou permanente, selon les besoins de l’établissement.