Type de contrat : CDI
Activité : Ventes & Marketing
Début de mission : Mai 2025
Durée du contrat : CDI
Expérience demandée : De 2 à 5 ans
Publié le 24/04/2025
· Avoir la charge du segment FIT, en assurer le Contracting et le respect de ses objectifs de performances
· Analyser les tendances du marché, la concurrence, les besoins des clients et les opportunités d'expansion, en incluant de nouvelles niches potentiellement rentables (si matière est).
· Assurer une veille concurrentielle et assurer la remontée d’information à la direction commerciale
· Identifier et cibler de nouveaux partenaires potentiels, sur les marchés émetteurs, via diverses méthodes (réseautage, salons, appels à froid, etc.…) pour élargir le portefeuille client du resort
· Établir un planning de démarchage sur les deux segment groupe et loisirs, le respecter, et représenter le resort lors de salons professionnels, d'événements promotionnels et d'événements commerciaux, en mettant l'accent sur tous les marchés, locaux et nationaux.
· Organiser des visites guidées et faire le suivi des FAM trip
· Analyser les KPIs des comptes Leisure et faire des reporting mensuels à la direction commerciale
· Maintenir une relation durable et solide avec les partenaires existants, comprendre leurs besoins et s'assurer de leur satisfaction en leur apportant le support nécessaire
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles (réception, restauration, événements) pour garantir une offre cohérente et attractive.
· Faire le suivi des réclamations des partenaires FIT et Résoudre les problèmes ou insatisfactions de leurs clients pour préserver la relation commerciale.
· Accomplir toute autre tâche raisonnable assignée par le superviseur ou le responsable
Compétences techniques
- Avoir une bonne connaissance du secteur touristique et notamment les tendances de l’hôtellerie upscales
- Bonne connaissance du segment loisirs
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie en matière de prise de décision dans son périmètre d’action
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation pour conclure des contrats et inclure les établissements en portfolio clients des partenaires
- Capacité à gérer les priorités et construire un planning cohérent et réalisable
- Maîtrise des outils traditionnels de bureautique (Microsoft office, …), des outils Internet et de publication web (Publisher, FrontPage…).
- Très bonne maîtrise des langues français et anglais à l’écrit comme à l’oral.
- Connaissance de PROTEL est un plus
Aptitudes professionnelles
- Resistance au stress
- Qualités d’écoute
- Capacité rédactionnelle
- Rigueur et organisation
- Diplomatie et adaptabilité
- Persévérance
- Mobilité géographique au maroc et à l’étranger
PROFIL
- Formation de Bac+4 en gestion commerciale, marketing, management hôtelier, stratégie et management des opération hôtelière
- Expérience minimum de 3 ans en tant que chef de projet FIT, Leisure sales dans un établissement de luxe.
- Polyvalence, autonomie et bonne organisation
- Bon relationnel et excellentes capacités rédactionnelles exigées
- Parfaite maîtrise des langues
- Capacités en négociation, Anticipation, rigueur et organisation
INTERFACES :
En interne : L’ensemble des chefs des départements
En externe : tour-opérateurs, agence de voyages, DMC, sociétés, sites marchands, wholes sallers, conciergeries, travel advisor
