Son parcours atypique, marqué par une sensibilité précoce et une quête perpétuelle d'écoute, l'a menée à explorer les mystères de l'intuition pour en faire une alliée précieuse du manager d'aujourd'hui. Convaincue que chacun recèle des talents insoupçonnés, elle s'attache à les révéler et à les cultiver, guidant ses clients vers un épanouissement durable.
De la supervision de professionnels de l'accompagnement à l'audit des climats relationnels en entreprise, Emmanuelle Fiton Hellier insuffle sa vision holistique, prônant l'intelligence du cœur comme vecteur d'un leadership plus authentique et bienveillant. Dans cet entretien inspirant, elle dévoile les clés d'une connexion féconde à son intuition, terreau fertile pour faire émerger de nouvelles synergies au sein des équipes.
Bonjour Emmanuelle, pourriez-vous nous présenter les grandes lignes de votre parcours et évoquer ce qui vous a conduit à embrasser le domaine de la formation professionnelle et du coaching ?
Bonjour, avec plaisir !
Petite fille rêveuse, timide et très sensible, je m’exprimais très peu à l’oral. Je déployais des efforts surhumains pour tenter de comprendre ce que les grands me disaient. À l’âge de 15 ans, mes résultats scolaires diminuant, un examen orthophonique a révélé une sévère déficience auditive.
Cette forme de handicap m’a naturellement amenée à développer d’autres formes d’écoute par compensation. J’observais, lisais un peu sur les lèvres et surtout, je ressentais.
Mon bac en poche, ma première grande intuition me murmura : « Fais des études de psychologie ! ». Ne sachant pas m’affirmer, je me suis laissée orienter par mes parents vers le corps de métier le plus inspirant pour eux… clerc de notaire ! Cette profession m’a donné de solides bases en matière d’organisation, de recherche, de synthèse et de rédaction.
Cinq ans plus tard, j’ai pratiqué un management humaniste, fédérateur et participatif dans un OPCO avec une équipe de 25 personnes et un N+1 harceleur moral pendant une dizaine d’années.
Épuisée et frustrée, un bilan de compétences à 37 ans a révélé un talent pour écouter. J’ai alors choisi de suivre un master 2 en ressources humaines, les 5 années d’étude de psychologie me semblant alors trop longues. S’en est ensuite suivi un licenciement économique, qui m’a offert l’opportunité de me former au métier de coach. Mes camarades de promo étaient les premiers à m’avoir fait prendre conscience que j’avais pas mal d’intuition : « tu t’exprimes peu, mais c’est juste, pertinent et éclairant. Ton intuition est un cadeau, comment fais-tu ? »
C’est de cette prise de conscience que mon intérêt pour le phénomène est né. J’ai appris par moi-même en lisant de nombreux auteurs sur le sujet et en étant encore plus attentive à mes sensations.
Depuis 2012, mon moteur est de transmettre mes connaissances, d’aider les autres à développer cette écoute et à suivre leur intuition.
En tant qu'Executive & Intuitive Coach HEC, vous mettez l'accent sur le développement de l'intuition dans le management. Comment définiriez-vous son rôle dans le contexte professionnel ? En quoi peut-elle contribuer à l'efficacité des dirigeants et managers ?
L’intuition est une ressource naturelle. Nous en avons tous, mais certaines personnes sont plus à son écoute que d’autres. Elle est aussi importante que notre capacité à produire un raisonnement. Or, elle n’est pas suffisamment prise en considération ; par méconnaissance de ce qu’elle est et de son fonctionnement. Il ne s’agit pas d’être dans une opposition raison / intuition, mais dans une complémentarité. L’une apporte des idées nouvelles, l’autre les réalise.
Il est délicat de se fier à son intuition parce qu’on la confond souvent avec un désir, une peur, une projection… En la connaissant mieux, il est possible de la distinguer, car elle a des caractéristiques dont la principale est qu’elle est une fulgurance. Henri Bernstein le disait très justement : « L’intuition, c’est l’intelligence qui commet un excès de vitesse ! »
Par exemple… Un projet n’avance plus et soudain, un membre de l’équipe a une idée géniale à laquelle personne n’avait pensé. Ou encore, on présente trois nouveaux produits à un dirigeant, le budget de développement n’est possible que pour un ; celui-ci va spontanément sentir lequel va rencontrer son public. Enfin, imaginons qu’un collaborateur n’ose pas parler d’une difficulté qu’il rencontre et que son manager le perçoive. Par empathie, ce dernier peut l’aider à le verbaliser.
Si on y prête attention, ce processus inconscient aide à la prise de décision et au déblocage de situations délicates. Plus on le connaît, plus on y est attentif !
J’aborde ce sujet de manière objective. Ma plus grande satisfaction est lorsqu’un manager me partage que je lui ai apporté des éléments pratiques pour distinguer l’information intuitive d'un processus mental.
En tant que conférencière et formatrice, vous transmettez vos connaissances sur le « Devenir Manager Coach Intuitif ». Quels sont les principaux défis auxquels sont confrontés les managers lorsqu'ils intègrent des approches intuitives dans leur pratique ?
Au préalable, si le manager est autocentré et contrôlant, ce sera d’aller au-delà de ce qu’il est lui-même, en se débarrassant de ses peurs limitantes pour le collectif. Ses principaux défis consisteront d’abord à manier le questionnement ouvert, pour faire émerger les propres solutions de ses coéquipiers. Ensuite, écouter les réponses avec tous ses sens physiques, émotionnels et intérieurs, en étant particulièrement attentif au non verbal et à ce qui n’est pas dit.
Vous avez une expertise particulière dans l'audit du climat relationnel. Pourriez-vous nous partager quelques conseils clés pour améliorer les relations interpersonnelles au sein d'une équipe ou d'une organisation ?
Je souhaite être factuelle et porter un regard sans concession sur la situation, tout en préservant l’anonymat des personnes interrogées. Mes conseils : mettre son égo de côté, écouter sans juger, apprendre à aimer la problématique autant que les personnes qui vont travailler dessus ; « désiloter » les participants pour qu’ils se sentent comme des experts au service de l’entreprise ; repérer les participants les plus positifs par rapport à cette problématique pour qu’ils entraînent les autres dans leur sillage et développer avec eux une solution ad hoc.
En supervisant des professionnels de l'accompagnement, quelles sont les principales compétences ou qualités que vous cherchez à développer chez eux ?
Je propose un espace sécurisé et ressourçant qui favorise le lâcher-prise du mental, connu pour être contrôlant. Chacun prend de la hauteur pour explorer sa demande de supervision. Ils apprennent à moduler leur vibration. Pour y arriver, je les invite à se connecter à l’énergie du cœur et à créer un cadre enveloppant et chaleureux en séance avec leurs clients. Ces derniers sont fragiles ; ils ont besoin d’être soutenus pour atteindre leurs objectifs. Cette approche leur permet de faire un pas de côté afin qu’ils puissent monter en niveau de conscience et devenir pleinement authentiques.
Ils peuvent également renforcer leur ancrage, ajuster leur posture d’accompagnant et maintenir l’équilibre entre leur vie professionnelle, sociale et privée. Enfin, ils développent une meilleure écoute de soi et améliorent leur discernement. Ils gagnent ainsi en ouverture et en présence à l’autre, ce qui leur permet de booster leur créativité au bénéfice de leurs clients.
Vous avez été impliquée dans la création de différentes entreprises et associations. Comment ces expériences entrepreneuriales ont-elles enrichi votre approche du coaching et de la formation ?
Vivre l’aventure de l’entreprenariat me montre qu’elle est loin d’être simple. Elle me permet d’avoir un regard lucide sur les enjeux rencontrés par les entrepreneurs que j’accompagne ; et sur les miens.
Je pense en particulier à la gestion du binôme clientèle-fournisseur dans un marché très concurrentiel, qui dépend des fluctuations économiques de notre système, ainsi que des relations intuitu personae avec les acheteurs et des comportements (j’aime/je n’aime pas) /attitude (je fais/je ne fais pas) de chacun.
Mes engagements associatifs me permettent d’être au contact des évolutions de notre profession dans ce contexte particulier de collectif, plus enclin à « donner recevoir » qu’à optimiser le bilan ; et d’ajuster ma manière d’accompagner et de transmettre. De nature généreuse, j’ai à cœur de contribuer par l’apport notamment de mes techniques d’animation.
Pouvez-vous partager un exemple de réussite où l'intégration de l'intuition et de l'énergétique a eu un impact significatif sur le développement d'une équipe ou d'une organisation que vous avez accompagnée ?
Je pense à une branche d’une Direction Ressources Humaines composée de treize collaborateurs répartis dans trois services, qui travaillaient en silos et dans l’ombre. Ils ont peu communiqué entre eux et ils n’ont pas été reconnus pour leur contribution à l’entreprise, malgré un fort sentiment d’appartenance et un engagement important pour le service à la clientèle interne.
Pour y remédier, j’ai créé une alliance avec chaque personne et instauré un climat de confiance. J’ai alors invité ces gens à exprimer leur niveau d’énergie et leur ressenti tant sur le moment présent que sur la situation vécue. Cela les a amenés à élaborer ensemble une vision commune afin de mettre davantage en lumière leurs politiques RH pour servir la marque employeur.
Résultats : découverte de leur richesse et de leurs forces, adhésion et cohésion des équipes grâce aux commentaires bienveillants et constructifs, ainsi qu’une meilleure reconnaissance de leur valeur.
Vous mentionnez la révélation des talents et le développement des ressources dans vos interventions. Comment identifiez-vous les talents cachés chez vos clients et comment les aidez-vous à les exploiter pleinement ?
Entre la première et la deuxième séance de coaching, j’utilise le questionnaire de connaissance de soi « DoLquest INtegral », basé sur les neurosciences et la science des systèmes complexes. Ce questionnaire ne porte pas sur les compétences nécessaires à l’exécution du travail ; il se concentre plutôt sur l’énergie que vous y apportez. Il met en évidence ce qui vous rend unique dans votre interaction avec les autres, ainsi que votre façon de bouger et de vous inspirer pour développer vos potentiels. À cela s’ajoute « l’Ikigaï », un outil originaire du Japon qui identifie la zone idéale où coïncident profession, passion, mission et vocation. Cet outil vous aide à trouver votre voie vers l’accomplissement personnel, l’épanouissement et l’harmonie entre vos objectifs professionnels et personnels.
Enfin, le profil « DoLquest Perspective Énergie » intègre la dimension énergétique et sa dynamique, un des axes majeurs pour le développement du leadership de soi, et avec les autres. Il évalue et pose en co-construction, un diagnostic de son système énergétique afin de savoir piloter son énergie pour l’anticiper, la gérer et rendre son quotidien plus confortable.
Ces 3 outils aident à la prise de conscience, à se projeter et à gagner en autonomie.
Le respect et la mise en valeur du Capital Humain dans l'entreprise est une valeur chère à la communauté de Vendôm. Quelles stratégies ou pratiques recommandez-vous pour favoriser le développement et l'épanouissement des talents au sein d'une communauté professionnelle ?
La connaissance de soi pour s’ouvrir à l’autre, à sa manière de voir et d’interagir avec son environnement. Être capable de développer son empathie en étant bien enraciné pour être en équilibre. Voyager dans un ailleurs source d’inspiration pour contribuer au monde de demain, ensemble.
Et enfin, plus personnellement, si vous étiez…
Une chanson : je serais sans hésitation « In Your Eyes » de Peter Gabriel. Il est l’artiste qui m’inspire le plus depuis mes 16 ans. Ses œuvres me touchent au plus profond de mon être. Ce titre parle du regard, le plus beau reflet de l’âme.
Une destination de vacances : le Vietnam, pays qui m’a le plus marquée par ses habitants attachants et la beauté époustouflante de ses paysages.
Un végétal : l’olivier pour sa symbolique de sagesse ancestrale. J’ai la chance de veiller sur 34 d’entre eux dans mon jardin enchanté.
Une citation : « Prends soin de ton corps pour que ton âme ait envie d’y rester » qui est un proverbe indien. Il évoque le lien entre l’âme et le corps avec une grande justesse.
Retrouvez le travail d'Emmanuelle Fiton Hellier : https://www.evofinhum.com/
Son profil Linkedin : https://www.linkedin.com/in/emmanuelle-fiton-hellier-85161643/
