Agent de reservation (F/H)
Mövenpick Mansour Eddahbi

Mövenpick Mansour Eddahbi

  • Siège social : Марочы
    Marrakech
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
  • Employés : 500
  • Contact : 212 5243-39100
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Type de contrat : Apprenti-e

Activité : Réception / Accueil

Expérience demandée : Non renseigné

Agent de reservation (F/H)

Publié le 22/08/2025

Description de l'offre

En tant qu’Agent de Réservation, vous jouez un rôle clé dans l’expérience client dès le premier contact. Vos principales responsabilités incluent :

  • Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes de réservation en ligne.
  • Garantir un accueil professionnel et personnalisé à distance.
  • Optimiser le taux d’occupation de l’hôtel en appliquant les politiques tarifaires.
  • Collaborer étroitement avec les départements Front Office, Commercial et Revenue Management.
  • S’assurer de la mise à jour correcte des informations sur les systèmes de réservation.

Profil recherché

  • Expérience dans un poste similaire dans l’hôtellerie ou dans un environnement orienté service client.
  • Maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit et à l’oral). La connaissance d'autres langues est un atout.
  • Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation (PMS tels qu’Opera ou équivalents).
  • Sens de l’organisation, réactivité, courtoisie et excellente communication.
  • Esprit d’équipe et orientation client.

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/movenpick-mansour-eddahbi-dsc-7455

Le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech, situé au cœur du quartier de l’Hivernage, est un établissement cinq étoiles qui rend hommage au sultan Ahmed Al Mansour Eddahbi, figure emblématique de la dynastie saadienne. Inauguré en 1989, l'hôtel a bénéficié d'une rénovation majeure en 2016, nécessitant un investissement de 100 millions de dollars, pour offrir une expérience alliant tradition marocaine et confort moderne . Avec ses 503 chambres et suites, six restaurants et bars, un spa Ô de Rose sur deux niveaux, quatre piscines, un club pour enfants et un accès direct au Palais des Congrès, il constitue une oasis urbaine de cinq hectares . L'équipe, composée d'environ 500 collaborateurs, incarne l'hospitalité chaleureuse et le professionnalisme qui font la renommée de l'établissement.

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22-08-2025 • Apprenti-e • Mövenpick Mansour Eddahbi • Marrakech
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