Agent de réservations H/F

Description de l'offre

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client et la performance commerciale sont au coeur de chaque mission ? Rejoignez notre équipe réservations!

En tant qu'Agent de réservations, vous accompagnez nos clients Français et Internationaux dans la préparation de leur séjour en leur proposant des solutions perosnnalisées et adaptées à leurs attentes. Véritable ambassadeur(rice) de nos hôtels, vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des ventes, la satisfaction client et la coordination avec les équipes opérationnelles afin de garantir une expérience d'exception dès la réservation du séjour.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Application des standards de réservation ;
• Connaître parfaitement les actifs et en assurer la commercialisation ;
• Assurer le standard téléphonique et mail du service réservation ;
• Identifier rapidement les besoins du client, leur offrir la proposition la plus adaptée afin de concrétiser leur(s) demande(s) ;
• Développer les ventes des services additionnels ;
• Etre en relation avec les équipes opérationnelles des hôtels.

Conditions :

• CDD pour la saison d'hiver 26/27 (poste à pourvoir dès septembre)
• 39H/semaine
• Salaire avec prime sur objectif
• Poste non logé 
• 1 à 2 jour de télétravail / semaine
• Convention collective HCR