Stagiaire Guest Experience (F/H)
Kimpton St Honoré Paris

Kimpton St Honoré Paris

  • Siège social : 27 - 29 Bd des Capucines, 75002 Paris, France
    Paris
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
  • Contact : +33 1 80 40 76 10
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Type de contrat : Stage

Activité : Réception / Accueil

Durée du contrat : 6 mois

Expérience demandée : Non renseigné

Stagiaire Guest Experience (F/H)

Publié le 26/09/2025

Description de l'offre

Nous croyons que des liens humains et sincères améliorent la vie des gens. Surtout les personnes qui travaillent ici !

Bienvenue au Kimpton St Honoré Paris, où l’élégance parisienne rencontre une équipe aussi professionnelle que friendly ! Chez nous, ce qui fait la différence, ce sont les personnalités. Pas besoin de jouer un rôle : ici, on valorise ton authenticité et ce petit truc en plus qui fait de toi une personne unique.

A l’hôtel, chaque collaborateur apporte une touche unique, une énergie particulière. Nous valorisons les nouvelles idées, grandes ou petites, car elles nourrissent notre créativité et enrichissent l’expérience que nous offrons à nos clients.

Donc pour résumé, nos équipes, c’est un cocktail d’énergie, de créativité, et d’authenticité.

Si tu es prêt à être toi-même tout en apportant ta propre vibe, alors envoie-nous ton CV et on le traitera le plus rapidement possible (L'équipe RH est au top pour ça) 

Si ton profil correspond à nos attentes, nous te contacterons et tu pourras enfiler tes baskets et montrer tes tatouages et piercing, pour venir nous rencontre

A POURVOIR A PARTIR DE JANVIER POUR 6 MOIS

Tes missions :

  • Suivi quotidien : Assurer un suivi des besoins et attentes des clients pour garantir leur satisfaction.
  • Gestion des profils : Maintenir à jour les informations clients dans Opera, en veillant à leur exactitude.
  • Communication interne : Collaborer avec les différents services pour partager des informations essentielles sur les clients et les événements à venir.
  • VIP : Veiller à ce que nos clients VIP bénéficient des meilleures chambres et de services personnalisés.
  • Accueil en chambre : Accompagner les clients jusqu’à leur chambre, leur fournir des informations utiles et leur faire découvrir les services de l’hôtel, y compris le service conciergerie.
  • Gestion des avis clients : Répondre aux avis clients sur Medallia, Booking.com, et Expedia sous 72h et travailler à l’amélioration de la qualité des retours.
  • Création d'attentions spéciales : Préparer des surprises et des attentions personnalisées pour nos clients afin de rendre leur expérience encore plus mémorable.

Profil recherché

  • Tu es passionné(e) par l’accueil et le service client et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.
  • Tu es rigoureux(se), organisé(e), et tu sais gérer les imprévus avec calme et professionnalisme.
  • Tu parles couramment le français et l’anglais, une autre langue est un plus.
  • Tu es en formation dans l’hôtellerie, le tourisme, ou un domaine similaire et tu veux en apprendre plus sur la gestion de l’expérience client.
  • Tu connais ou tu es prêt(e) à apprendre à utiliser des outils comme Opera, Medallia, ou autres systèmes de gestion des clients.
  • Autonomie

  • Capacité à s’organiser

  • Esprit d'équipe

  • Leadership

  • Rigueur 

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/kimpton-st-honore-paris-kimpton-st-honore-paris-lobby-jerome-galland-1-3

Situé au cœur du IIᵉ arrondissement, le Kimpton St Honoré Paris, hôtel 5 étoiles du groupe IHG, s’élève dans l’ancienne façade Art Nouveau de la Samaritaine de Luxe, datant de 1917 et classée monument historique. Depuis son ouverture en octobre 2021, l’établissement totalise 149 chambres, dont 26 suites, signées par le designer Charles Zana, mariant l’esprit Art Déco et l’élégance parisienne. Il offre des prestations premium : spa Codage Paris, piscine intérieure chauffée, bar panoramique Sequoia avec vue à 360 °, restaurant Montecito, et services sur mesure.

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26-09-2025 • Stage • Kimpton St Honoré Paris • Paris
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