Directeur F&B (h/f)

Description de l'offre

Activités principales

Avec une forte volonté de créer des expériences uniques, innovantes et inattendues pour chacun de nos clients, vous instaurez et veillez au respect des standards de service de qualité en vue d’une personnalisation de l’expérience et d’une totale satisfaction. Créatif(ive), vous développez des idées pour maximiser le revenu du département tout en mettant en valeur la culture Polynésienne.

Vous gérez les points de vente sur les plans humains, techniques et administratifs, dans le respect des consignes et procédures établies par la Direction et des standards Conrad.

Vous êtes très orienté terrain au plus près des clients et des équipes.

Vous êtes le garant de l’application des Standards de la marque, vous contrôlez l'équilibre financier du fonctionnement de votre département, établissez les budgets prévisionnels et assurez la rentabilité de votre activité.

Vous maintenez une communication efficace au sein de votre équipe F&B et avec les autres départements de l'hôtel. Vous veillez à l'amélioration constante de l'image de marque de la restauration de l'hôtel ainsi que la qualité de service. Vous formez continuellement vos équipes aux standards Conrad.

Vous devrez plus particulièrement réaliser les tâches suivantes en respectant un niveau élevé de standards de service :

• Gérer le service et veiller à son organisation optimale
• Gérer toutes les opérations des outlets
• Maintenir des niveaux exceptionnels de service à la clientèle
• Assurer la conformité aux normes de la marque Conrad
• Recruter, gérer, former et développer l'équipe
• Gérer les requêtes des clients en temps opportun et de manière efficace
• Travailler dans le cadre du budget Food et Bev cost + Payroll
• Fixer les objectifs, les calendriers de travail, les budgets et les politiques et procédures
• Encourager les membres de l'équipe à maximiser les ventes et les revenus
• Effectuer des évaluations annuelles
• Évaluer les niveaux de satisfaction des clients en mettant l'accent sur l'amélioration continue
• Respectez la sécurité de l’hôtel, les règlements et toutes les lois relatives à la santé et la sécurité
• D’un naturel sociable et positif et mettant en avant une attitude pro-active, vous êtes un leader qui a à cœur le bien-être de ses équipes et leur développement.
• La connaissance du groupe Hilton et de la marque Conrad sera un atout certain.