Type de contrat : CDI
Localisation : Marrakech, Marrakesh-Safi, Morocco
Activité : Service d'étage
Début de mission : Octobre 2026
Expérience demandée : De 6 à 10 ans
Publié le 13/07/2026
Garant(e) de l'image de marque du Resort et du bien-être de nos hôtes, vous supervisez, coordonnez et contrôlez l'ensemble des opérations liées à la propreté, à l’entretien et à la présentation des Suites, du Palace et de nos Villas exclusives. Vous veillez à ce que chaque espace reflète la perfection d'un service personnalisé de très haut standing.
Vos responsabilités majeures s’articulent autour des axes suivants :
- Management du service des étages : Encadrer, former et animer l'équipe des valets/femmes de chambre et équipiers dédiés au Palace et aux Villas.
- Planifier les plannings dans le respect du bien-être au travail et de l'efficacité opérationnelle.
- Contrôle Qualité Absolu : Procéder à l'inspection minutieuse des Suites et des Villas avant l'arrivée de nos clients VIP, en veillant au strict respect des standards du luxe et des procédures internes.
- Préservation du Patrimoine Artistique : Assurer une vigilance constante et un soin particulier à l’entretien des nombreuses œuvres d’art (peintures, sculptures, mobiliers d’art) qui ornent les espaces intérieurs des hébergements.
- Harmonie Intérieure / Extérieure : Collaborer étroitement avec l’équipe des espaces verts afin de veiller à la transition esthétique parfaite entre les intérieurs raffinés des Villas et leurs terrasses ou grands jardins privés.
- Gestion des flux & stocks : Superviser la gestion du linge de maison, des produits d’accueil et du matériel d'entretien. Suivre les budgets de fonctionnement de votre secteur.
- Coordination Interne : Travailler main dans la main avec la Réception (pour les mouvements de chambres) et le service Technique (pour la maintenance préventive des infrastructures et des piscines privées des villas).
- Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire (Gouvernante d’Étage ou Gouvernante Générale Adjointe) au sein d’un hôtel 5 étoiles, d'un Palace ou de propriétés privées de luxe.Une expérience en gestion de villas indépendantes est un fort atout.
- Savoir-faire : Maîtrise parfaite des techniques de nettoyage de pointe, de la gestion du linge noble et de l’entretien des matériaux précieux (marbre, bois rares, œuvres d'art).
- Savoir-être : Sens du détail poussé à l’extrême, rigueur, discrétion absolue et grande flexibilité. Vous possédez un leadership bienveillant, une excellente présentation et une aisance relationnelle naturelle pour manager vos équipes et échanger avec une clientèle exigeante.
- Langues : Maîtrise parfaite du français à l'oral comme à l'oral. Un bon niveau en anglais et/ou en arabe est indispensable.
Depuis 1952, la Maison Es Saadi, nichée au cœur de l'Hivernage à Marrakech, incarne un héritage vivant de l'élégance marocaine. Fondée par Jean Bauchet, cette oasis familiale est bien plus qu'un resort : c'est l'expression discrète d'un luxe authentique et d'un art de vivre raffiné. Son nom, "Es Saadi" – "le bienheureux" – promet une harmonie parfaite avec la nature et la beauté.
Aujourd'hui dirigée par la famille Bauchet-Bouhlal, la Maison perpétue une hospitalité chaleureuse, fidèle à ses racines marocaines. Au sein de son luxuriant parc de 8 hectares, s'épanouissent un Hôtel historique 5 étoiles, un Palace contemporain, des villas privées et des ksars. Des restaurants d'exception, le prestigieux Spa, le Casino de Marrakech et le mythique Theatro complètent ce domaine d'exception, unissant luxe intemporel et culture vibrante.
