Coordinateur Expérience Client (h/f)
Hôtel Barrière Le Fouquet's

Hôtel Barrière Le Fouquet's

  • Siège social : 46 Avenue George V
    Paris
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
  • Employés : 295
  • Contact : +33 1 40 69 60 00
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Type de contrat : CDI

Activité : Réception / Accueil

Expérience demandée : Non renseigné

Coordinateur Expérience Client (h/f)

Publié le 06/05/2024

Description de l'offre

Contexte & Missions

L'Hôtel Barrière Fouquet's Paris recherche un talent : un Coordinateur Expérience Client (H/F)

Contexte & lieu de travail, pour briller en entretien :

L’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Rien d’écrasant ni de tapageur ici, mais à chaque fois des terrasses, des alcôves ou des salons qui s’imposent comme autant de décors où le temps peut suspendre son vol… Une définition quasi idéale du luxe authentique.

Au sein de l’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, vous travaillerez sous la responsabilité du Front Office Manager.

Votre mission si vous l'acceptez :

  • Assurer le suivi de la boîte mail de la Réception ;
  • Réponds aux Lounge Up/Whatsapp et alimente les Cardex en fonction ;
  • Contrôler les réservations individuelles et la préparation des arrivées ;
  • Identifier les clients éligibles aux pré-stay téléphonique et suivre la procédure à destination de ces clients ;
  • Renseigner les traces Opéra ;
  • Saisir / adresser des demandes de réservations de tables, soins Spa ;
  • Assurer le bon suivi des demandes spécifiques en collaboration avec la Conciergerie ;
  • Accompagner la préparation des mots d’accueil clients avant de les remettre aux services concernés.

Profil recherché

Votre bon profil :

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Polyvalence, agilité et sens du service sont vos atouts ?
Doté(e) d'une bonne organisation et d'une intelligence relationnelle, vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !
Le profil recherché est une personne avec une expérience en Réception dans un hôtel 5 étoiles.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la RSE et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.


Avantages

  • Travail sans coupure
  • Le 13ème mois
  • Prise en charge des transports en commun à 100%
  • 2 jours récup habillage
  • 2 journées absences enfant malade
  • Une prime d'intéressement Groupe
  • 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an
  • Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages
  • Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
  • L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)
  • La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies
  • Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire
  • Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe
  • Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. N’hésitez plus, rejoignez-nous !

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/hotel-barriere-le-fouquets-710-hotel-barriere-le-fouquets-paris-brasserie-fouquets-paris

Prononcez Fouquet’s et vous évoquez instantanément un symbole de l'élégance parisienne où se côtoient écrivains, stars de cinéma et soirées de prestige depuis plus d’un siècle. Bienvenue au coeur de cette adresse emblématique nichée entre les Champs-Elysées et l’avenue George-V. La brasserie, en collaboration avec Pierre Gagnaire, marie produits authentiques et recettes irrésistibles. L’Hôtel Fouquet’s Paris, conçu par Jacques Garcia comme une maison de famille, allie opulence des volumes, raffinement des matières et confort moderne. Les Chambres et Suites, décorées dans un style chic parisien, offrent des vues imprenables sur l'Arc-de-Triomphe et les Champs-Elysées. Cet établissement mythique, qui incarne l'audace et la beauté de Paris, propose une expérience inégalée au cœur de la capitale française : une définition quasi idéale du luxe authentique.

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06-05-2024 • CDI • Hôtel Barrière Le Fouquet's • 75008
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