Coordinateur Expérience Client (h/f)
Hôtel Barrière Le Fouquet's

Hôtel Barrière Le Fouquet's

  • Siège social : 46 Avenue George V
    Paris
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
  • Employés : 350
  • Contact : +33 1 40 69 60 00
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Type de contrat : CDI

Activité : Réception / Accueil

Expérience demandée : Non renseigné

Coordinateur Expérience Client (h/f)

Publié le 06/05/2024

Description de l'offre

Contexte & Missions

L'Hôtel Barrière Fouquet's Paris recherche un talent : un Coordinateur Expérience Client (H/F)

Contexte & lieu de travail, pour briller en entretien :

L’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, c’est un nom célèbre dans le monde entier, un lieu mythique qui séduit par son esthétique d’hôtel discret au design soigné, son jardin en plein cœur de la ville, son spa, sa grande piscine. Rien d’écrasant ni de tapageur ici, mais à chaque fois des terrasses, des alcôves ou des salons qui s’imposent comme autant de décors où le temps peut suspendre son vol… Une définition quasi idéale du luxe authentique.

Au sein de l’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, vous travaillerez sous la responsabilité du Front Office Manager.

Votre mission si vous l'acceptez :

  • Assurer le suivi de la boîte mail de la Réception ;
  • Réponds aux Lounge Up/Whatsapp et alimente les Cardex en fonction ;
  • Contrôler les réservations individuelles et la préparation des arrivées ;
  • Identifier les clients éligibles aux pré-stay téléphonique et suivre la procédure à destination de ces clients ;
  • Renseigner les traces Opéra ;
  • Saisir / adresser des demandes de réservations de tables, soins Spa ;
  • Assurer le bon suivi des demandes spécifiques en collaboration avec la Conciergerie ;
  • Accompagner la préparation des mots d’accueil clients avant de les remettre aux services concernés.

Profil recherché

Votre bon profil :

Vous arborez un sourire en toute circonstance ? Polyvalence, agilité et sens du service sont vos atouts ?
Doté(e) d'une bonne organisation et d'une intelligence relationnelle, vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !
Le profil recherché est une personne avec une expérience en Réception dans un hôtel 5 étoiles.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la RSE et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.


Avantages

  • Travail sans coupure
  • Le 13ème mois
  • Prise en charge des transports en commun à 100%
  • 2 jours récup habillage
  • 2 journées absences enfant malade
  • Une prime d'intéressement Groupe
  • 5 week-ends (samedi & dimanche) garantis par an
  • Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages
  • Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
  • L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…)
  • La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies
  • Une session d’intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire
  • Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe
  • Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve

Faire vivre des moments exceptionnels à nos clients, voilà votre future raison d’être.
Barrière, 50 métiers, 1 seul état d’esprit. N’hésitez plus, rejoignez-nous !

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/hotel-barriere-le-fouquets-693c422edd645

Situé à l’angle des Champs-Élysées et de l’avenue George-V, l’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris incarne le luxe parisien : discret, raffiné et intemporel. Derrière sa façade haussmannienne, 101 chambres et suites aux volumes généreux associent matières nobles, calme et confort contemporain.

Côté restauration, la célèbre Brasserie Fouquet’s (fondée en 1899), cœur historique de la maison, perpétue l’esprit des grandes tables parisiennes avec une carte qui revisite les grands classiques de la gastronomie française.

Niché dans l’hôtel, le restaurant Joy, quant à lui, offre un cadre lumineux et verdoyant avec son jardin caché, idéal pour savourer une cuisine de saison. A la tombée de la nuit, Le Marta, boudoir de nuit, ouvre sa porte dérobée pour laisser place au son des DJ sets.

Côté bien-être, l’hôtel dispose du Spa Decorté avec la plus grande piscine sous les Champs Élysées. Il est équipé d'espaces de relaxation avec sauna, hammam, ice room et soins d’exception, permettant de prolonger cette expérience de sérénité infinie.

Des salons privatifs, des terrasses et des espaces dédiés aux événements complètent cette adresse où élégance, service attentionné et art de recevoir se conjuguent naturellement.

Bienvenue à l’Hôtel Barrière Fouquet’s Paris, symbole d’un Paris intemporel.

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06-05-2024 • CDI • Hôtel Barrière Le Fouquet's • 75008
Coordinateur Expérience Client (h/f)

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