Type de contrat : CDI
Activité : Direction
Expérience demandée : Non renseigné
Publié le 24/02/2025
Rejoignez nos équipes et enchantez nos clients
L’Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris recherche un(e) Night Manager (h/f)
Hôtel emblématique du luxe parisien, L’Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris offre à ses hôtes une expérience d’exception, où chaque détail est pensé pour leur bien-être.
En tant que Night Manager, vous êtes le garant du bon déroulement des opérations nocturnes et veillez à offrir un service personnalisé à nos clients, tout en assurant la coordination et la supervision de votre équipe de nuit.
Vos missions principales :
1. Management & Leadership :
· Encadrer, former et motiver une équipe de 4 collaborateurs, en veillant à maintenir un niveau d’excellence et un esprit d’équipe harmonieux.
· Assurer la répartition des tâches et le bon déroulement des opérations en réception et en back-office.
· Développer les compétences de votre équipe par un accompagnement terrain et des retours constructifs.
· Être garant du respect des standards de l’hôtel et des procédures internes.
· Communiquer efficacement avec les autres départements pour assurer une parfaite coordination des services.
2. Expérience Client & Relationnel :
· Accueillir chaleureusement nos clients et personnaliser leur expérience pour qu’ils se sentent uniques.
· Anticiper leurs besoins et répondre à leurs demandes avec professionnalisme et courtoisie.
· Assurer un suivi efficace des arrivées tardives et départs matinaux, en veillant à la satisfaction client.
· Gérer avec diplomatie les demandes spécifiques, les plaintes et éventuels litiges afin de garantir une expérience sans faille.
· Participer activement à l’optimisation des ventes additionnelles (surclassements, petits déjeuners, services annexes).
3. Sécurité & Opérations Nocturnes :
· Veiller à la sécurité des clients, du personnel et des biens de l’établissement en appliquant les protocoles en vigueur.
· Assurer et contrôler les procédures de clôture de la journée, ainsi que la gestion des rapports d’activité.
· Coordonner les interventions nécessaires en cas d’incident technique ou d’urgence.
· Être le référent et le relais de la direction pour toutes les décisions opérationnelles durant la nuit.
CE QUE NOUS OFFRONS :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous êtes un leader inspirant, doté d’un grand sens du service et d’un fort esprit d’initiative. Vous savez gérer les priorités avec rigueur tout en créant un environnement de travail motivant et bienveillant.
Vos atouts :
L’**Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris**, membre de **Preferred Hotels & Resorts**, est un établissement de luxe emblématique du Triangle d'Or parisien. Inspiré par l'Art Déco, il rend hommage au mouvement artistique des années 30, avec une décoration signée par les prestigieux Jacques Garcia et Alexandre Danan. L’hôtel, créé par le célèbre designer Jacques-Emile Ruhlmann, incarne l’élégance des grands paquebots transatlantiques, avec un mobilier et des œuvres d'art originales acquises aux enchères à travers le monde.
Avec 478 chambres et suites raffinées, l’hôtel propose également un centre de conférences de 1700 m², un restaurant gastronomique Le Safran, un Purple Bar, un spa Mosaic by Decleor et Carita, ainsi qu’un jardin méditerranéen, le Patio Andalou. À quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées, cet hôtel de luxe accueille chaque client comme un invité de marque, offrant une expérience inoubliable au cœur de Paris.
