Front Desk Agent (m/f)
Hyatt Centric Murano Venice

Hyatt Centric Murano Venice

  • Siège social : Riva Longa 49
    Murano, Venice
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
  • Contact : +39 0 41 273 1234
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Type de contrat : CDI

Activité : Réception / Accueil

Expérience demandée : Non renseigné

Front Desk Agent (m/f)

Publié le 14/02/2025

Description de l'offre

Join the team at Hyatt Centric Murano Venice! We’re seeking a talented individual passionate about providing outstanding guest experiences, with a keen attention to detail in handling check-ins, resolving guest inquiries, and upselling hotel services. Fluent English and Italian are essential for effective communication in this dynamic environment.

The Front Desk Agent is responsible for providing consistent excellent service to guests before arrival, upon arrival, and during their stay, from check-in to checkout, to create memorable and tailored experiences for all guests.

What you will be doing

  • Welcome and register guests expeditiously, provide information to guests as needed, obtain identification and credit/check approval as directed by hotel policy. Verify rate and departure date. Confirm and modify information required to complete the registration process as per hotel procedures.
  • Answer all guest questions accurately and resolve problems in a timely manner ensuring guest satisfaction.
  • Resolve guest problems and complaints
  • To actively upsell and cross sell hotel services and outlets.
  • Communicate with other hotel departments to maintain a high level of guest satisfaction.
  • Maintain an understanding of hotel history, services, facility information, and rates and packages.
  • Develop and maintain positive working relationships with others and support team to reach goals.
  • Assists others as needed and special projects, as necessary.

Hyatt offers a great range of benefits, including:

  • 12 free nights per year of service across Hyatt Hotels worldwide
  • Employee and Friends & Family rates across Hyatt Hotels worldwide
  • Complimentary meals on duty
  • Continuous Learning & Development opportunities

Profil recherché

  • Diploma or Degree in Hospitality or Travel & Tourism preferred. 
  • A minimum of one (1) year experience in a front desk role.
  • Must possess a thorough knowledge of the hospitality industry and have sound administrative skills.
  • Strong Guest Service Skills.
  • Ability to communicate effectively with guests, management, and co-workers.
  • Must have a positive attitude at all times.
  • Ability to work well with others in a guest and team-focused environment. 
  • Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • Knowledge in Opera is an advantage.
  • Verbal and written English and Italian languages proficiency are required.
  • Legally allowed to work in Italy, holding a valid work permit for the country

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/hyatt-centric-murano-venice-5-hyatt-centric-murano

Bienvenue au Hyatt Centric Murano Venice, votre porte d’entrée vers la lagune vénitienne et la destination ultime pour des expériences locales et authentiques. Chez Hyatt, notre mission est simple mais puissante : "to care for people so they can be their best". Cette vision inspire tout ce que nous faisons, de notre accueil chaleureux aux expériences personnalisées que nous créons pour chacun(e) de nos client(e)s.

Idéalement situé au cœur de la lagune vénitienne, notre hôtel offre un accès incomparable à Venise, ainsi qu’aux îles de Burano et Torcello. Nos invités peuvent profiter d’expériences uniques telles que la fabrication de masques vénitiens ou des visites guidées privées dévoilant les secrets de la ville, toutes conçues sur mesure par notre équipe de conciergerie dédiée pour leur permettre de (re)découvrir Venise comme des locaux.

Nos équipements exceptionnels incluent des lieux uniques :

  • Rivalonga Bar : Surplombant le Grand Canal de Murano, l’endroit idéal pour savourer des cicchetti (tapas vénitiennes) avec un spritz ou un apéritif unique.
  • Osteriva : Installé dans une élégante serre, ce restaurant propose une cuisine régionale moderne avec un charme vénitien décontracté.
  • Spritz & Fizz : Un bar à cocktails inspiré des célèbres boissons pétillantes de Venise, parfait pour un verre avant ou après le dîner, dans une atmosphère paisible et axée sur l’eau.

 

Au Hyatt Centric Murano Venice, nous sommes également fiers de proposer des carrières qui ouvrent des horizons. Que vous débutiez votre parcours ou cherchiez à évoluer, notre équipe est là pour nourrir votre curiosité et élargir vos perspectives. Rejoignez-nous pour laisser votre empreinte sur le riche patrimoine culturel et hôtelier de Venise tout en profitant d’un environnement de travail inclusif et bienveillant.

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14-02-2025 • CDI • Hyatt Centric Murano Venice • Murano, Venice
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