Description de l'offre
En tant que Responsable Réception du Spa, vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à nos clients, tout en garantissant le bon fonctionnement de l’accueil et de la coordination des rendez-vous.
Vos aurez pour missions principales :
- Superviser l’équipe de réception (planning, formation des collaborateurs...)
- Assurer un accueil client en accord avec les standards LQA
- Gérer les réservations, les encaissements et le suivi administratif
- Coordonner les plannings des soins en optimisant l'occupation des installations et des praticiennes
- Contribuer à l'amélioration des procédures internes pour optimiser le service client
- Veiller à la satisfaction client et gérer les éventuelles plaintes clients avec diplomatie
Profil recherché
- Expérience confirmée à un poste similaire dans un établissement haut de gamme
- Excellente présentation et sens du service client
- Polyvalence soin appréciée
- Leadership naturel et esprit d’équipe
- Maîtrise des outils de réservation
- Anglais courant exigé
Nous vous proposons :
- D'intégrer une équipe dynamique, motivée et bienveillante
- 2 jours de repos consécutifs
- Des repas au sein de notre restaurant d'entreprise à chaque fois que vous êtes en poste
- Un parking couvert et gratuit, réservé à nos collaborateurs
- Notre CSE propose de nombreux avantages
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 50% par l'employeur
Description de l'entreprise
Situé au cœur de la Provence, à Tourrettes dans le Var, Terre Blanche Hôtel Spa Golf Resort est un établissement cinq étoiles inauguré en 2004. S'étendant sur 300 hectares de nature préservée, le resort propose 115 suites et villas, quatre restaurants, un spa de 3 200 m², deux parcours de golf 18 trous et un centre d'entraînement de golf de renommée internationale. Membre des "Leading Hotels of the World" et de "European Tour Destination", Terre Blanche est engagé à offrir une expérience d'exception à ses hôtes.
