Description de l'offre
Vos principales missions durant ce stage :
- Établir le lien entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel.
- Prendre en charge le client dès son arrivée et jusqu’à son départ en tentant de satisfaire en permanence ses besoins.
- Promouvoir les offres de l’hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service.
- Présent et visible, vous allez naturellement à la rencontre du client pour établir une relation chaleureuse et personnalisée.
- Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client.
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veiller à apporter une réponse dans le meilleur délai possible.
- Faire preuve de courtoisie et de politesse envers le client et quelle que soit sa demande.
- En relation directe avec le client, vous devez avoir une tenue et un comportement irréprochables.
Profil recherché
- Vous suivez une formation en hôtellerie (niveau : master) ou école de commerce.
- D'excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.
- Une très bonne maîtrise de la langue française et une bonne maîtrise de l'anglais sont indispensables.
- Une excellente connaissance des outils informatiques (type Excel, Word, Powerpoint, Outlook) est demandée.
Les compétences demandées
- Expérience requise en hotellerie
- Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Description de l'entreprise
L’**Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris**, membre de **Preferred Hotels & Resorts**, est un établissement de luxe emblématique du Triangle d'Or parisien. Inspiré par l'Art Déco, il rend hommage au mouvement artistique des années 30, avec une décoration signée par les prestigieux Jacques Garcia et Alexandre Danan. L’hôtel, créé par le célèbre designer Jacques-Emile Ruhlmann, incarne l’élégance des grands paquebots transatlantiques, avec un mobilier et des œuvres d'art originales acquises aux enchères à travers le monde.
Avec 478 chambres et suites raffinées, l’hôtel propose également un centre de conférences de 1700 m², un restaurant gastronomique Le Safran, un Purple Bar, un spa Mosaic by Decleor et Carita, ainsi qu’un jardin méditerranéen, le Patio Andalou. À quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées, cet hôtel de luxe accueille chaque client comme un invité de marque, offrant une expérience inoubliable au cœur de Paris.
