Support Applications (h/f)
Ponant

Ponant

  • Siège social : 408 avenue du Prado
    Marseille
  • Secteur d'activité : Technique
  • Contact : 33 (0)4 91 16 16 27
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Type de contrat : CDD

Activité : Technique

Durée du contrat : 12 mois

Expérience demandée : Non renseigné

Support Applications (h/f)

Publié le 22/01/2025

Description de l'offre

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s’engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

Votre mission
Intégré(e) au sein de la Direction Support Applications, dans le cadre d'une mission temporaire vos missions principales seront les suivantes :

  • Analyser les demandes des utilisateurs et rediriger les éventuels problèmes vers le service concerné.  
  • Qualifier les anomalies et tester les correctifs apportés afin de s’assurer de la qualité des livrables.  
  • Enregistrer les incidents dans les divers systèmes de suivi pour permettre au Responsable d'Application d’établir les indicateurs de suivi de l’activité de support.
  • Monitorer les systèmes d’échanges entre les différentes applications sur la base de procédures et alerter le Responsable de Production en cas de dysfonctionnement.  
  • Être en mesure d’acquérir le niveau d’expertise suffisant sur les métiers et les applications pour être force de proposition sur les procédures d’utilisation des outils.  

Profil recherché

  • Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office) et vous parlez anglais couramment.
  • Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail en équipe.
  • Vous êtes rigoureux, organisé(e) et vous savez prendre des initiatives, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues : travailleurs en situation d'handicap.

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/ponant-5932115

Fondée en 1988, PONANT est une entreprise française pionnière dans le domaine des croisières d'exploration et du luxe maritime. Elle offre des traversées uniques à bord de navires à taille humaine, alliant modernité et respect de l'environnement, capables d'atteindre des zones reculées, des pôles aux tropiques. La compagnie se démarque par un service raffiné et des prestations haut de gamme, rappelant l'excellence hôtelière. PONANT propose des itinéraires inédits, enrichis par la présence d'experts et de naturalistes, guidant les voyageurs vers des paysages époustouflants. Son engagement pour la préservation environnementale est manifeste, intégrant des solutions écologiques avancées. Attirant une clientèle exigeante, PONANT promet des expériences immersives et thématiques, conjuguant aventure, confort et tourisme responsable.

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22-01-2025 • CDD • Ponant • Marseille
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