Type de contrat : CDD
Activité : Réception / Accueil
Durée du contrat : 6 mois
Expérience demandée : De 2 à 5 ans
Publié le 16/05/2025
Como Mayordomo/a en El Palace Barcelona, serás el principal embajador de la excelencia y personalización del servicio para nuestros huéspedes. Tu misión será ofrecer una experiencia cálida, exclusiva y memorable desde la llegada hasta la salida, anticipándote a las necesidades de cada cliente y superando sus expectativas.
Responsabilidades:
· Dar la bienvenida personalizada a los huéspedes, realizar el check-in en la habitación y acompañarlos durante su llegada.· Conocer y atender las preferencias personales de cada huésped, garantizando una experiencia adaptada a su perfil.
· Coordinar con otros departamentos (Concierge, Housekeeping, Room Service, Recepción) para asegurar un servicio excelente.
· Resolver de manera proactiva cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes, informando a supervisores si es necesario.
· Mantener en óptimas condiciones las áreas de trabajo del servicio de mayordomía (pantries).
· Supervisar y asistir en la entrega de amenities, servicio de equipaje, planchado, y cualquier otra necesidad personalizada.
· Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel, promoviendo siempre la excelencia y el detalle.
Estudios mínimos
Bachillerato
Experiencia mínima
Al menos 3 años
Imprescindible residente en
España
Idiomas requeridos
Español - Intermedio
Inglés - Intermedio
Ruso - Intermedio
Árabe - Intermedio
Conocimientos necesarios
Le luxe et l'élégance sont les principales marques d'identité de l'hôtel et l'une des raisons pour lesquelles il reste gravé dans la mémoire de tous ses hôtes.
Mais El Palace Barcelona regarde également vers l'avenir. L'hôtel a récemment achevé une ambitieuse rénovation complète, incluant la restauration minutieuse des espaces nobles, des suites et des chambres, avec l'ajout de tapis faits à la main, d'antiquités restaurées et de reproductions fidèles d'objets tels que des lampes et des rideaux. L'une des réalisations les plus remarquables de cette transformation est la création du Rooftop Garden au septième étage. Conçu par Antoni Falcón, ce jardin romantique de 1 500 m² abrite plus de cinquante espèces végétales, des fontaines, des pergolas et une piscine, inspiré par la Barcelone des années vingt et ses magnifiques jardins.
Situé au cœur de Barcelone, à quelques pas de l'exclusif Paseo de Gracia, du quartier historique gothique et des emblématiques Ramblas, El Palace Barcelona est entouré de boutiques de prestige, de restaurants tendance, ainsi que des incontournables édifices modernistes tels que La Pedrera ou la Casa Batlló, le marché de la Boquería ou le Gran Teatro del Liceu.
Luxe, confort, histoire et modernité. Peu d'hôtels peuvent se vanter d'une biographie aussi riche que celle d'El Palace Barcelona. Entrer dans ses salons, c'est plonger dans l'histoire de la ville, car il est l'un des témoins les plus fidèles des événements culturels du siècle dernier. Cependant, El Palace Barcelona ne se contente pas de célébrer son passé glorieux, il aspire à continuer d'écrire l'histoire.
